Satış Temsilcisi İşlevleri ve Profili

satış acentası perakende ürünleri, malları ve hizmetleri müşterilere satmaktadır. İstediklerini bulmak, çözümler üretmek ve sorunsuz bir satış süreci sağlamak için müşterilerle birlikte çalışın. Aynı zamanda, işletme rehberleri, müşteri referansları, vb. Yoluyla satılacak yeni umutlar bulmak için çalışacaktır..

Bazen, ofis içinde genellikle potansiyel müşterilere çağrı yapılmasını da içeren iç satışlara veya ofis dışında yeni veya mevcut müşterileri ziyaret etmeyi içeren dış satışlara odaklanacaktır. Sık sık, bir iş olarak iç satışların dış satışlarla bir kombinasyonunu elde edersiniz..

Şirketler, satış ekibine katılmak için tamamlanmış ve organize olmuş, detay odaklı bir satış acentesi arar, çünkü şirket ve ürünleri hakkında bilgi alışverişinde kilit rol oynayacaktır..

Özetle, bu acente satış fırsatları bulacak, stratejiler sunacak ve şirketin ürünlerini satacak.

indeks

• 1 Bir satış temsilcisi ne yapar??
  • 1.1 Müşteri servisi
  • 1.2 İdari fonksiyonlar
  • 1.3 Pazarlama işlevi
  • 1.4 Diğer fonksiyonlar
• 2 Profil
  • 2.1 Kişisel gereksinimler
  • 2.2 Mesleki gereksinimler
• 3 Kaynakça

Bir satış temsilcisi ne yapar??

Bir satış temsilcisi, mevcut müşterilerin hesaplarına hizmet eder, onlardan sipariş alır ve müşteri portföyünde yeni hesaplar oluşturur..

Müşteri hizmetleri

- İhtiyaçlarınızı değerlendirmek veya ürün ve hizmetleri tanıtmak ve mevcut şartlar ve potansiyel müşterileri ve diğer iş faktörlerini aramak ve ziyaret etmek, günlük çalışma planınızı planlayın ve düzenleyin ve kredi koşulları, ürünler, fiyatlar ve bulunabilirlik hakkındaki soruları cevaplayın..

- Ziyaret edilecek müşteri türünü veya işletme faktörünü inceleyerek satış sunumlarının içeriğini ayarlayın.

- Müşteri şikayetlerini ortaya çıkan sorunları araştırarak çözer. Çözüm geliştirmek, rapor hazırlamak ve yönetime önerilerde bulunmak.

- Potansiyel müşterilerden oluşan bir veritabanı oluşturun ve bakımını yapın. Ürünler için mevcut ve potansiyel dağıtımcı sayısını inceleyerek satış çabalarına odaklanın.

İdari fonksiyonlar

- Fiyat listeleri ve ürün kataloğuna bakarak sipariş hazırlayın ve gönderin.

- Bilgisayarlı sistem aracılığıyla yapılan aramaların kaydını tutar..

- Özel ve özelleştirilmiş satış stratejileri sunar. Tüm yerleşik iç ve dış satış kotalarını karşılar.

- Alanınızla ilgili kayıtları tutarak ve müşterilere satışları yaparak geçmiş kayıtlar sağlar.

- Günlük arama raporları, haftalık çalışma planları ve atanan bölgenin aylık analizi gibi aktivite ve sonuç raporları sunarak yönetimi bilgilendirir.

Pazarlama fonksiyonu

- Satış programlarını kurulan programlarla koordine etmek pazarlama.

- Fiyatlar, ürünler, yeni ürünler, son teslim tarihleri, pazarlama teknikleri vb. İle ilgili güncel piyasa bilgileri toplayarak rekabeti kontrol edin. Araştırma potansiyeli ticari dizinlerden, web aramalarından veya dijital kaynaklardan geliyor.

- Rekabetin sonuçlarını ve gelişmelerini değerlendirerek ürünlerde, hizmetlerde ve politikalarda değişiklik önermek.

Diğer fonksiyonlar

- Satış ekibinin gerekli sonuçları elde etme, satış hedeflerini karşılama veya aşma çabalarına katkıda bulunur ve satışları kapatmak için satış ekibiyle birlikte çalışır..

- Akademik atölye çalışmalarına katılarak, teknik yayınları analiz ederek, kişisel ağlar yaratarak ve meslek birliklerine katılarak teknik ve mesleki bilgi sağlar..

profil

Kişisel gereksinimler

- Bağımsız veya takımın aktif bir üyesi olarak çalışabilme.

- Bölgeleri etkin bir şekilde yönetme becerisine sahip, kendine güveni, pozitif zihniyeti olan

- Aynı anda çoklu görev yapabilme özelliği ile güvenilir, çalışkan, hevesli ve ikna edici

- Düzgün ve düzgün bir kişiliğe sahip olabilme.

Müşteri servis becerileri

Akılda tutulması gereken en önemli önceliği müşterinin her zaman haklı olmasıdır. Bu nedenle, hem mevcut müşterilerle hem de potansiyel müşterilerle dostane bir şekilde konuşabilmeli, gereksinimlerini dinleyebilmeli ve seçeneklerin iletişimini sağlayabilmelisiniz..

Müşterileri ve tedarikçileri ile hızlı bir şekilde iyi bir ilişki kurma yeteneği de dahil olmak üzere mükemmel kişiler arası becerilere sahip olmalı, her zaman satışları kazanmak için müşteriye odaklanmalıdır. Ayrıca, satış hedeflerini yerine getirme yeteneğine de sahip olmalısınız..

İletişim becerileri

Müşterilerinizle sattığınız ürünlerin farklı işlevleri hakkında sürekli olarak konuşmanız ve ortaya çıkabilecek tüm soru ve şüpheleri netleştirmeniz için mükemmel iletişim becerilerine sahip olmalısınız. Ayrıca, bir satış için pazarlık yapma ve kapanma olanağına sahip olmalısınız..

Soğuk konuşmalar yapmak ve günlerce yeni insanlarla konuşmak için rahat olmak için mükemmel sözlü iletişim becerilerine sahip olmanız gerekir. Ayrıca, potansiyel müşterilerle iletişim kurarken sabır ve coşku gösterebilmelisiniz..

Farklı satış gruplarıyla profesyonel ve güvenle iletişim kurabilmenin yanı sıra, hem satış hedeflerinin iç toplantılarında hem de müşteriler için sözlü sunum yapabilme kabiliyetine sahip olmalı.

sabitlik

Bütün müşterilerin bir satış olmayacağını anlamalısınız. Bu nedenle, satış acentası, satışını kaybettiğinde toparlanma yeteneğine sahip olmalı ve asla vazgeçmemelidir, çünkü bu onun çalışması için gerekli olacaktır..

Bir sonraki potansiyel müşteriye ulaşırken reddetme konusundaki titizliği korumak ve olumlu bir tavırla devam etmek hayati önem taşıyacaktır..

esneklik

Çok saatlerce, geceleri veya hafta sonları çalışmanız gerekebilir. Bu nedenle, rekabetçi bir son teslim tarihini karşılamak için satışlar için güçlü bir motivasyonun yanı sıra, baskı altındaki hızlı bir ortamda rahat ve doğru bir şekilde çalışabilme yeteneğine sahip olmalısınız..

Profesyonel gereksinimleri

Şirketler genellikle lise diplomasına ihtiyaç duymadan satış acentesi olabilir, ancak şirketler genellikle en az lise mezunlarını tercih ediyor.

İhtiyaç duyulan ideal profesyonel profil, satış temsilcisinin iş dünyasında bir dereceye sahip olması gerektiği, pazarlama, ekonomi veya diğer ilgili alan.

Satış temsilcilerinin, hem içinde hem de dışında satması gereken ürünlerin yanı sıra, şirketin hizmetleri ve sektördeki konumu hakkında derinlemesine bilgi sahibi olduğu bilgisinin de tam olarak farkında olması gerekir. işte yapılacak.

Satış temsilcisinin işlevlerini verimli bir şekilde yerine getirebilmesi için diğer mesleki gereksinimler şunlardır:

- Satış süreci ve dinamiklerini baştan sona kadar anlamak. Satış deneyimine sahip olmanız önerilir..

- Araştırma ve keşif gibi çeşitli görevlerde bilgisayar ve İnternet kullanımı konusunda deneyim.

- Microsoft Office uygulamaları da dahil olmak üzere katı bilgisayar becerileri (Word, PowerPoint, Outlook ve Excel).

- Atanan satış bölgesinin yönetimi.

referanslar

1. Dünya Çapında Canavar (2018). Satış Temsilcisi İş Tanımı Örneği. Alındığı yer: hiring.monster.com.
2. Betterteam (2018). Satış Temsilcisi Görev Tanımı. Alındığı yer: betterteam.com.
3. (2018). Satış Temsilcisi Görev Tanımı. Alındığı kaynak: snagajob.com.
4. Posta Alıcısı (2018). Satış Temsilcisi İş Tanımı Örnek Şablon.
5. JD ve RE (2018). Satış Temsilcisi Görev Tanımı Örneği, Görev, Görev ve Sorumluluklar.