Sözsüz İletişim 10 Geliştirmenin Etkili Yolları



sözsüz iletişim  ya da sözel olmayan dil sözsüz sinyallerin kelimeler olmadan gönderilmesi ve alınması yoluyla iletişimdir. Vücut dili, mesafe, ses, dokunma ve görünüm gibi görsel ipuçlarının kullanımını içerir. Aynı zamanda zaman ve göz teması kullanımını da içerebilir..

Bu yazı boyunca sözlü olmayan iletişiminizi geliştirmenin 10 yolunu göstereceğim, sizi daha fazla bilinçli ve katılımcı kılacaksınız.

Sözlü olmayan bir şekilde iletişim kurduğunuz her şeyi düşünmeyi hiç bıraktınız mı? Hareketler, ifadeler veya görünüm yoluyla aktardığınız bilgi miktarının farkında mısınız? Böyle bir iletişimi nasıl geliştireceğinizi biliyor musunuz?

İletişim kurmak için iki kişinin birbiriyle konuşması yeterli değildir, ancak onların davranışları veya vücut duruşları gibi iletişim hakkında düşündüğünüzden çok daha fazla etmene neden olacak başka faktörler vardır..

Sözsüz iletişim ne zaman kullanılır??

Sözsüz iletişim sözlü iletişim ile birlikte kullanılır ve ilk başta hareketlerin kelimeleri tamamladığını düşünebilseniz de, gerçek şu ki sözcüklerin hareketler için bir destek olduğunu düşünebilirsiniz..

Bunun sebebi sözel olmayan iletişimin sözel iletişimden çok daha samimi ve kendiliğinden olmasıdır. Bu nedenle, sözlü olarak başka türlü bir şey söylese de, bir kişinin üzgün veya endişeli olduğunu tespit edebilirsiniz..

Hareketlerin doğrudan duygularına bağlı. Bu şekilde, hem hislerinizi göstermek hem de kamufle etmek için beden dilini kullanabilirsiniz..

Sözel olmayan iletişimin önemi budur, iletişim kurduğunuz mesajın yaklaşık% 55'inin bu iletişim yoluyla yapıldığını, yani ilettiğiniz mesajın yarısından fazlasının tek bir kelimeyi konuşmadan yaptığını belirtir..

Mesajın geri kalanı kelimeler (% 7) ve sözlü yönlerden (% 38) iletilir. Bu yüzdeler, Alman psikolog Albert Mehrabian'ın çalışmalarından elde edildi..

Tüm iletişimde sözsüz iletişim gereklidir, aslında bu şekilde iletişim kurmak kaçınılmazdır..

Bunu kanıtlamak için bir egzersiz öneriyorum: sözel olmayan iletişimi kullanmadan, gözlerle iletişim kurmadan, konuya karşı tavrınızı göstermeden, gözlerinizle iletişim kurmadan, birine mesaj göndermeye çalışın…?

Sözsüz iletişim, iletişiminizin doğal bir parçasıdır. Aslında, giydiğiniz kıyafetler ve hatta vücut kokunuz bile sözsüz iletişiminizin bir parçası..

Bazı örnekler: kollarınızın, ayaklarınızın, gülümsemenizin, öğrencilerinizin genişlemesinin, diğer kişiden olan mesafenizin duruşu ...

Sözsüz iletişim ayrıca toplumda yol işaretleri veya yangın alarmları gibi yasaları veya düzenlemeleri iletmek için kullanılır..

Yeni teknolojilerin birçoğu iletişimi yazıya sınırlar; paraverbal ve sözsüz ile iletişim kurmanızı önler.

Bu sınırlama, sosyal ağlar veya telefon aracılığıyla konuşurken yanlış anlaşılmaların, tartışmaların ve hatta bozulmaların nedenidir..

Sorun, gönderenin iletmek istediği şeyin doğru şekilde yakalanmamasıdır, bu nedenle alıcının mesajı serbestçe yorumlaması gerekir..

5 Sözsüz iletişim hakkında bilmeniz gerekenler

  • Tüm dünyada evrensel olan sözsüz davranışlar, nefret, mutluluk, hüzün, iğrenme, sürpriz ve korkunun yüz ifadeleridir. Bunların geri kalanı her kültüre özgüdür. Örneğin, Batı'da göz teması saygı anlamına gelir ve iyi kabul edilir. Ancak, Doğu’da romantik çıkar anlamına gelebilir ve bundan kaçınma eğilimi vardır..
  • Sözsüz dili okuma becerisi duygusal zeka ile ilgilidir. Otizmi olan birçok kişi sözlü olmayan ipuçlarını okuyamaz. 
  • Beden dili belirsiz olabilir ve uzmanlar her zaman hemfikir değil. Başkalarının sözel olmayan davranışlarının yorumlandığı dizi ve belgeseller görmüş olsanız da, her zaman doğru tahmin edemezsiniz. Mesela burnunuza dokunabilirsiniz çünkü ağrıyor, felç geçirdiniz veya üşüyorsunuz. Bu, eğer burnunuza dokunursanız veya elinizi ağzınıza sokarsanız, yalan söylüyorsunuz anlamına gelmez..
  • Sözsüz dilin çoğu bilinçsizdir. Birini dinlemekten rahatsızsanız, farkında olmadığınız ipuçlarını göstereceksiniz (kasıtlı olarak kontrol etmeye çalışmadığınız sürece).
  • Mikro ifadeler duygu ve duyguları öngörmede daha iyidir. Bunlar sadece bir saniyenin bir kısmını tutan ve bir duygu hissetmenin ya da onu bastırmaya çalışmanın belirtileri olan yüz ifadeleridir..

Sözsüz iletişiminizi geliştirmenin 10 yolu

Daha sonra, jestlerinizin ve davranışlarınızın önemini daha iyi anlayacağınız 10 sözsüz iletişim biçimini analiz edeceğim, böylece sözel olmayan iletişiminizi geliştireceğim.

1. görünüm

Bakış, sözsüz iletişimde çok önemli bir unsurdur, çünkü gözler, duygularla olan yakın ilişkisi nedeniyle yüzün en etkileyici kısmıdır. İletişimdeki rolünüz çok önemlidir.

Bir şeye veya bir başkasına dikkat ettiğinizde öğrencileriniz genişler ve bir şey sizi rahatsız ettiğinde.

Bakışların tutulduğu süre diğer kişi hakkında bize çok fazla bilgi veriyor..

Utangaç insanlar bakışlarını uzun süre tutamazlar, meydan okuyan veya agresif bir tutum sergileyen ve doğrudan gözlere bakan kişiler daha olumlu duygular iletir.

Cinsiyete gelince, kadınlar iletişim kurarken erkeklerden daha fazla görünüyorlar çünkü duygularını ifade etmede daha az kendilerini kısıtlı hissediyorlar ve başkalarının duygularını dinlemeye ve anlamaya daha duyarlılar.

Erkekler ve kadınlar arasındaki farklar, çocukluktan beri çocuklara duygularını kontrol etmeleri ve kamufle etmeleri öğretilmesinden kaynaklanmaktadır..

konsey: konuşurken ve başkalarını dinlerken, daha iyi bir izlenim bırakmak için doğrudan bakmaya çalışın, bakışları zorlamaktan kaçının.

2. Gülümseme

Gülümseme, empati kurmanıza, duygularınızı ve duygularınızı göstermenize ve başkalarınınkileri tespit etmenize yardımcı olur, ama birinin içtenlikle gülümsediğini veya numara yaptığını nasıl bilebilirsin??

Çok basit, içten ve kendiliğinden gülümseyen insanlar ağız kaslarını, gözlerinin etrafındakileri ve yanaklarını yükseltirken, sadece ağız kaslarını hareket ettirmiş gibi davranan insanlar.

Başka bir deyişle, içtenlikle gülümseyen insanlar, elmacık kemikleri çıkarılırken karga ayaklarıyla işaretlenirken, gülümsemeyen gibi davranan insanlar.

konsey: bir gülüşü taklit etmek zordur, ancak çok fazla farketmez. Etrafınızdaki insanlara bakın, içtenlikle duygularını gösterenler ve olmayanlar arasında nasıl gülümsediklerini ve nasıl algıladıklarını öğrenin..

3. silahlar

Kollarınızla yaptığınız en yaygın jest onları geçmek. Bu jestle yarattığınız şey, sizi memnun etmeyen veya sizi rahatsız etmeyen bu istenmeyen durumlardan sizden kaçmaya çalıştığınız bir engeldir..

Kollarını geçtiğinizde savunmacı, olumsuz bir tutum iletirsiniz ve yukarıdaki yumrukları sıktıysanız, bu tutum düşmanca bir tavır haline dönüşür..

Kollarınızla yarattığınız savunma bariyeri, kitap, ceket, çanta gibi günlük nesnelerle de yaratılabilir ...

konsey: eğer bir insanın size karşı savunup durmadığını tespit etmek istiyorsanız, kollarına bakın, örneğin öfkenizi gizlemek veya reddetmek gibi bir şey varsa, onları geçmeyin.

4. eller

Sözsüz iletişimde eller çok önemlidir, ancak birçok kez farkında olmasanız da.

Ellerinin avuçlarını göstermek, hiçbir şey gizlemediğin gerçeği, dürüstlüğü ifade eder. Aksine, eğer ellerinizi cebinizde tutarsanız, yani numuneleri değil, bir şeyleri sakladığınız anlamına gelir..

Ancak, elleriniz cebinizin içindeyse, ancak baş parmağınız dışarı çıkarsa veya baş parmağınız cebindeyse ve diğer parmaklarınız dışarı çıkarsa, bu, her şeyin kontrol altında olduğunu gösterir.

konsey: İyi bir izlenim bırakmak istiyorsanız, ellerinizi gösterin, onlarla somut bir şey yapmanıza gerek yok, sadece daha iyi bir görüntü elde etmek için gizlemeyin.

5. bacaklar

Oturup bacaklarınızı çaprazladığınızda, kollarınızı çaprazladığınızda yaptığınız şeyi simgeliyor: bir şeye ya da birine karşı olumsuz bir tutum.

Kolların geçişi bacakların geçişinden daha olumsuzdur ve her ikisi de aynı anda meydana gelirse, savunma ve olumsuzluk tutumları belirgindir..

Bu hareketi kadınlarda yorumlarken dikkatli olmalısınız, çünkü bazıları otururken bacaklarını geçiyorlar çünkü bu konumun daha zarif ve kadınsı olduğuna inanıyorlar..

konsey: Kollarda olduğu gibi, bacakların kesişmesinin ne anlama geldiğini bilmek, savunma tutumlarını algılamanıza ve kılık değiştirmenize yardımcı olur.

6. ayaklar

Ayaklar, genellikle sabitlemediğimiz vücudun bir parçasıdır, yüzlerin veya ellerin hareketlerinden daha çok dikkat ederiz.
ayaklar.

Bu, ayakların yalan söylemediği bir hatadır, aslında ilk başta düşündüğünüzden daha fazla bilgi açığa vururlar..

Örneğin, bir ayağını diğerinin üzerinden geçirip çapraz geçerseniz, diğerlerine karşı bir kapatma hissi iletirsiniz ve ayağı bileğin yan tarafına doğru çevirirseniz, bulunduğunuz durumdan rahatsız olduğunuz anlamına gelir..

Ayağınızın yönüyle ilgili olarak, eğer biriyle konuşuyorsanız ve o tarafa bakan o kişiye bakan iki ayağın yerine, bırakmak istediğiniz, o durumdan kaçmak ya da o kişiyle konuşmayı bırakmak demektir..

konsey: bir insan hakkında ayakların ne dediğini yorumlamayı öğrenirseniz, onlarla etkileşimi daha kolay olacaktır: ne zaman ayrılmak istediğinizi, rahatsız veya başkalarına kapalıysanız.

7. tebrik

Birbirimizi iki farklı şekilde selamlayabiliriz: iki öpücük veya bir el sıkışma ile. İlk selamlama daha yakın olan insanlarla, ikincisi ise yabancılarla kullanılır..

El sıkışma yapmanın yolu bir kişi hakkında çok şey söylüyor. Eğer tutuş zayıfsa gösterdiğiniz şey pasiflik ve kendine güven eksikliğidir, tutuş çok güçlüymüş gibi baskın ve saldırgan.

konseyİdeal olan, kendimize güvendiğiniz ve kendinizden emin olacağınız şekilde, henüz tanımladığımız ikisinin arasında bir sıkma vermek..

8. Kişisel alan

Başka biriyle iletişim kurarken kurduğunuz alan çok önemlidir.

Amerikalı antropolog Edward Hall, dört farklı türden mesafeyi anlatıyor:

  • Özel mesafe: 15 ila 45 cm. Bu mesafe sadece büyük bir güvene sahip ve duygusal olarak birleşmiş olduğunuz kişilere dayanır..
  • Kişisel mesafe: 46 ile 120 cm arasında. Partide, işte, arkadaşça sohbetlerde tuttuğun mesafe ...
  • Sosyal mesafe: 120 ile 360 ​​cm arasında. Tesisatçı gibi ilişkinizin olmadığı yabancılarla kurduğunuz mesafedir..
  • Kamusal mesafe: 360 cm'den fazla. Bir grup insandan önce halka açık konuşmaya giderken kendinizi yerleştirdiğiniz mesafedir..

konsey: İdealiniz diğerinin istila ettiğini veya gözünü korkutmadığını hissetmesi için sahip olduğunuz ilişki türüne bağlı olarak diğer kişinin kişisel alanına saygı duymaktır..

9. Vücut duruşu

Kabul ettiğiniz beden duruşu, neden olan ilk izlenimleri büyük ölçüde etkiler.

Örneğin, başınız dik tutulmuş bir odaya girerseniz ve göğsünüz dikleşirse, kendinden emin ve kendinden emin bir kişilik göstereceksin ve tam tersi, başını ve omuzlarını sararken ilettiğin güvensizlik ise.

konsey: genellikle benimsemiş olduğun ve vücuduna başkalarına kendini güvende göstermeyi öğrendiğin postür türünü düşün..

10. görüntü

Vücut duruşu gibi imaj ilk izlenimleri de büyük ölçüde etkiler.

Günlük olarak karşılaştığınız durumlarla ilgili dikkatli ve uygun bir imaja sahip olmak çok önemlidir, yani arkadaşlarla partilere giderken iş görüşmesi gibi giyinmediniz.

konseyDuruma uygun ve doğru imaja sahip olmak birçok kapıyı açar. Fiziksel görünümünüze iyi bakın ve "yok iyi bir izlenim bırakmak için ikinci bir şans ".

"Bir erkeğin parmak izleri ile, ceketinin kolları, botları, pantolonlarının dizleri, parmaklarının mısırları, ifadeleri, gömleğinin kelepçeleri, hareketleri ... Bu şeylerden biri, bir insanın niyetini kolayca ortaya koyuyor. Bütün bu birleşiklerin yetkili sorgulayıcıya ışık tutmaması pratikte düşünülemez". Sherlock Holmes.

İletişim

İletişim, bilginin bir gönderici ile alıcı arasında iletildiği ve değiştirildiği işlemdir..

Bugün sürekli iletişim kurduğumuz bir toplumda yaşıyoruz, yüz yüze, telefonla, e-postayla, anlık mesajlaşma yoluyla ... ve bu normaldir, çünkü insan doğası gereği sosyal bir varlıktır..

İletişim içerisinde şunları ayırt edebiliriz:

  • Sözlü iletişim.
  • Paraverbal iletişim.
  • Sözsüz iletişim.

Sözlü iletişim sözlü ve yazılı olarak yaptığınız şeydir..

Paraverbal iletişim, şeyleri nasıl söylediğinize, yani ne tür tonlama kullandığınıza, hangi hıza, hangi hacme, hangi ritime, hangi vurguyu kullandığınıza atıfta bulunur..

Sözsüz iletişim, sözlü sözdizimsel bir yapıya sahip olmayan işaret ve işaretlerle verilir ve bu yazı boyunca odaklanacağım iletişim şeklidir..

Sözsüz iletişim hakkında konuştuğumuzda, iletişim kurduğunuzda gösterdiğiniz görünüşlere, jestlere, duruşlara, tutumlara, durumlara, vücut hareketlerine ... atıfta bulunuruz..

Özetle: sözlü iletişim söylediğin şey, paraverbal nasıl söylediğin ve sözsüz olan ilettiği şeydir. Bu üç iletişim türünün seti, mesajınızı alıcıya doğru bir şekilde almanızı sağlar.

Bazı iletişim türleri başarısız olduğunda, iletiyi iletmek istediğiniz kişinin yanlış iletmesi yanlış anlaşılmalara ve kafa karışıklıklarına neden olabilir..

referanslar

  1. Ripollés-Mur, L. (2012). Multimodal İletişimde Kinetik: Baş Hareketlerinin Başlıca Kullanım Alanları. Araştırma Forumu, 17, 643-652.
  2. Siegman, A. W., Feldstein, S. (2009). Sözsüz Davranış ve İletişim. (2nd baskı). New York: Psikoloji basını.
  3. Knapp, M.L., Hall, J.A., Horgan, T.G. (2012). İnsan Etkileşiminde Sözsüz İletişim. (8inci baskı). Boston: Wadsworth
    Cengage Öğrenme.
  4. Beebe, S.A., Beebe, S.J., Redmond, M.V., Geerinck, T.M., Wiseman, L.S. (2015). Kişilerarası İletişim Başkalarıyla İlişkilendirme. (6 inci baskı). Toronto: Pearson.
  5. Feldman, R.S. (2014). Sözsüz Davranış Kuramları ve Araştırma Uygulamaları. New York: Psikoloji basını.
  6. Manusov, V. L. (2009). Sözsüz Önlemlerin Kaynak Kitabı: Kelimelerin Ötesine Geçmek. New York: Routledge.
  7. Ekman, P. (2009). Darwin'in duygusal ifadeler anlayışımıza katkıları. Kraliyet Toplumunun Felsefi İşlemleri,
    364, 3449-3451.