Girişken İletişim 15 Etkili Teknikler (Örneklerle)



iddialı iletişim başkalarına saygı duyma ve bize başkaları tarafından sözlü, sözsüz ve tutumlu olarak saygı duyma yeteneğidir..

Net bir tanım: "başkalarının haklarına saygı duyurken düşüncelerinizi, zevklerinizi, arzularınızı veya haklarınızı dile getirin".

Fiziksel ve duygusal sağlığınız için olumlu etkiler göreceğinizden, iddialı bir iletişim geliştirmek önemlidir. Faydalarının bazı örnekleri:

  • Stresi azaltacaksınız.
  • Sosyal ve kişisel becerilerinizi geliştireceksiniz.
  • Dürtüleri kontrol edecek veya daha iyi öfkeleneceksiniz.
  • Benlik saygınızı arttırın.
  • Duygularını daha iyi anlıyorsun.
  • Kendinize saygı duyuyorsunuz ve başkalarının saygısını kazanıyorsunuz.
  • Sen kazan-kazan durumları yarat.
  • Karar verme becerilerinizi geliştirin.
  • Kişisel ve iş tatmini kazanıyorsunuz.

Girişkenlik karşılıklı saygıya dayandığından, çevrenizdeki insanlarla ilişki kurmak etkili bir iletişim tarzıdır..

Eğer iddialıysanız, kendinize saygı gösterirsiniz, çünkü kendi çıkarlarınızı savunabilir ve duygularınızı ve düşüncelerinizi ifade edebilirsiniz..

Öte yandan, başkalarının haklarının farkında olduğunuzu ve çatışmaları çözmek istediğinizi de gösterir..

Önemli olan sadece söylediğin şey değil, aynı zamanda söylediğin şeydir. İddialı iletişim size bir mesajı net ve saygılı bir şekilde gönderme fırsatı sunar.

Çok pasif veya çok agresif bir şekilde iletişim kurarsanız, mesajınız kaybolabilir veya başkaları tarafından dikkate alınmayabilir.

Bu nedenle, hedeflerinize ulaşmak ve kendiniz hakkında iyi hissetmek için kendinize saygı duymanıza izin veren iletişim tekniklerini öğrenin.

Nasıl iddialı insanlar?

Eğer iddialıysanız, aşağıdaki özelliklere sahip olacaksınız:

  • Düşüncelerinizi, isteklerinizi ve duygularınızı ifade etmekte özgürsünüz.
  • İnsanlarla keyifli ilişkiler kurabilir ve sürdürebilirsiniz.
  • Haklarını biliyorsun.
  • Dürtüleriniz ve öfkeniz üzerinde kontrol sizde. Bu duygularını bastırdığın anlamına gelmez, ama onları doğru şekilde kontrol edebilir ve ifade edebilirsin.
  • Diğer insanlarla anlaşma yapabilirsin.
  • İhtiyaçlarınızı ve diğerlerinin ihtiyaçlarını göz önünde bulundurun.

İletişim stilleri

iletişim stilleri Bunlar şöyle sınıflandırılabilir:

Agresif iletişim

Diğer kişinin haklarına saygı duyulmadığı ve sözlü ve sözsüz şiddet içeren bir dilin kullanıldığı bir tarzdır..

Bu tarzın özellikleri: zorlu bakışlar, yıkıcı eleştiriler, ses tonu çok yüksek, şiddetli jestler, çok fazla ellerini kaldır, parmağını çek ...

Pasif iletişim

Kendisinin haklarına saygı duyulmadığı ve başkalarını memnun etme tarzıdır. Özellikleri şunlardır: aşağıya bak, kişisel görüş belirtme, kendi isteğine karşı bir şeyler yap, daima evet de. Stres, kızgınlık, mağduriyet veya intikam arzusuna yol açabilir.

İddialı iletişim

Diğer kişinin haklarına saygı duyduğumuz ve aynı zamanda kendimizin de farkında olduğumuz bir stildir..

İddialı iletişim öğrenme

1-Stilinizi değerlendirin

Değiştirmeye başlamadan önce hangi iletişim tarzına sahip olduğunuzu anlamanız önemlidir..

Haklarını savunuyor musun? Vakit olmamasına rağmen evet mi diyorsun? Başkalarını hızlıca suçluyor musun??

Agresif bir tarza sahipseniz, konuşmak ve daha fazla dinlemek için daha iyi olmanız gerektiğini bileceksiniz. Pasifse, düşüncelerinizi yeniden onaylamanız ve iletmeniz gerekecektir..

2-"ben" kelimesini kullan

"Ben" ile cümleleri kullan, fikirlerini, isteklerini ve haklarını tekrar onayla.

Ayrıca, sanki suçluyor gibi ses çıkarmadan ne düşündüğünüzü başkalarına söyleyeceksiniz: “yanlışsınız” yerine “katılmıyorum”.

3-Dinlemeyi öğrenin

İyi bir iletişimci olmak, iyi dinlemeyi bilmek ve iyi bir dinleyici olmak, kişinin mesajına karşı açık bir tutum sergilemeyi içerir..

Tepki, savunma, açıklama veya kesintileri önlemek için göz temasını sağlayın, ilginizi dinleyin ve kendi duygu ve düşüncelerinizi kontrol edin.

Bu, diğer kişinin ne söylediğine katıldığınız anlamına gelmez, ancak diğer kişinin ne dediğini bilin.

Örnek: Biriyle konuşurken, cevaplamadan önce cümlelerinizi bitirinceye kadar bekleyin..

4-Anlaşmalar için bak

Müzakere ile ilgili bir beceridir. Bu kazan-kazan anlaşmalarına ulaşmak, sadece birinin kazandığı ya da kaybettiği pozisyonlardan kaçınmakla ilgilidir..

Örneğin: eşinizi banyoyu temizlerken mutfağı temizlemek için bir anlaşmaya varın.

5-İhtiyaçlarınızı belirleyin ve onları tatmin etmeye çalışın

  • Birinin ihtiyacınız olanı tanımasını beklemeyin, sonsuza dek bekleyebilirsiniz..
  • Tüm potansiyelinizden yararlanabilmek için ihtiyaçlarınızı karşılamanız gerektiğini anlayın.
  • Diğerlerinden fedakarlık etmeden ihtiyaçlarınızı karşılamanın bir yolunu bulun.

6-İddialı bir şekilde karşı çıkın. Hayır demeyi öğren

Birisi istemediğiniz bir şeyi yapmakta ısrar ediyorsa (örneğin, satış görevlileri ile sık sık olan), suçluluk duymadan, mazeretler veya açıklamalar vermeden doğrudan "hayır" verebilirsiniz..

Örnek: Hayır, teşekkürler, o ürüne / servise ihtiyacım yok. Zaman ayırdığınız için teşekkürler. güle güle.

7-Sözsüz dilin kullanımı

İletişim sadece sözlü değildir. Aslında, iletişimin% 80'inden fazlasının sözsüz olduğu konusunda anlaşma var..

Göz temasını koruyarak (bakmadan), düz pozisyonda, ellerini kullan ve açıkça konuş.

Bu yazıda sözsüz dilin diğer endikasyonlarını bulabilirsiniz..

8-Kontrol duyguları

Duygularınızı iddialı bir şekilde ifade etmenin olumlu olmasına rağmen, bazı durumlarda öfke gibi duyguları kontrol etmeniz uygundur..

Örneğin, çok kızgınsanız, eşinizle görüşmek veya bir toplantıya katılmak uygun değildir. Bu durumda pişman olduğunuz şeyler söyleyebilirsiniz..

Duygularınızı kontrol etmeye çalışın ve sizi kontrol eden duygularınız olmadan etkili iletişim kurmak için sakin olun.

9-Çizik disk

Diğer kişiden gelen bir talepten sonra veya sizi manipüle etmeye çalıştıklarında art arda "hayır" veya "hayır" ifadesi tekrarlamakla ilgilidir. Sakince yapmaya çalışın ve aynı kelimeleri kullanmaktan kaçının.. 

Örnek: Dediğim gibi, ürününüze / hizmetinize ihtiyacım yok. Teşekkür ederim ve hoşçakal.

10-Yüz eleştirisi

Yapıcı olarak eleştiriye karşı çıkma üzerine kuruludur. Eleştiri (nasıl, ne, kim) ve bilgi hakkında ayrıntılı bilgi isteyerek yapabilirsiniz..

Bu şekilde muhatapların ne iletmek istediğini iyi bileceksiniz. Doğru ya da doğru olabileceği, diğer kişiye saygı duyduğu ve teşekkür edebileceği için, eleştiriye göre kendinizi kısmen göstermeniz uygundur..

Öte yandan, yeterli bilgiye sahip olmayan biri dışında kriterleri olan bir kişi tarafından başlatılan bir eleştiri aynı değildir.

Örnek: Geri bildiriminiz için teşekkürler, bu yönlerden gelişmeyi aklımda tutacağım.

11-Duygularını kabul et

İddialı iletişimin önündeki engellerden biri öfke gibi duygulara sahip olmanın kötü olduğu inancıdır.

Ancak, öfke normal bir duygudur ve onu hissetmekte fena değilsiniz. 

Tabii ki, bir şey kişisel saldırılar, hakaretler veya intikam ile olumsuz bir şekilde ifade etmenin bir diğerini hissetmek..

Iddialı kişi duygularını kabul eder, kontrol eder ve kendisine ve diğer kişiye saygı duyduğunu ifade eder..

12-Onaylayın veya açıkça sorun

Saldırgan veya pasif insanlar, kendilerini çembere sokan rahatsız edici şeyleri iletme eğilimindedir. Ayrıca etrafta dolaşarak talepte bulunurlar.

Aynı zamanda, dahil olmak üzere kişisel saldırılarla soru sormak veya soru sormak için onay veya istekleri kullanabilirler..

Örneğin: "arkadaşlarınla ​​10 saat geçirdikten sonra beni alabilir misin?" Ya da "Kendine çok bakmayı çok umursadığın için birlikte daha fazla zaman geçirebilir miyiz?".

İstediğinizi net bir şekilde iletişim kurun, eğer bir şey sizi rahatsız ediyorsa, iddialı bir şekilde söyleyin ve gizli ya da alaycı olan kişisel saldırılardan kaçının.

13-Davranışta başka bir kişiye değişiklik yapma talebi

Bu durumda, aşağıdakiler gibi bir dizi sorun ortaya çıkabilir: a) diğerini sorunla suçlamak, çatışmayı kötüleştirecek şekilde suçlamak, b) diğerini daima ne değiştirmek istediğimizi göstermekle suçlamak, c) kötü niyetli bir şekilde yaptığını düşünmek olumsuz sonuçlar.

Doğru şekilde yapmak için şunları yapmalısınız: problemi üstlenin, değiştirmek istediğiniz davranışı tanımlayın, davranış değişikliğinin sonuçlarını açıklayın, sorun hakkında ne hissettiğinizi ifade edin, sonunda davranış değişikliğini kısa ve net bir şekilde isteyin.

Örnek: Ana, tütün dumanı can sıkıcı, beni etkiliyor ve iyi nefes alamıyorum. Dışarıda sigara içebilir misin?

14-Kendi kendine vahiy

Başkalarının size açık hissetmelerini sağlamak ve güven duymaya başlamaktır..

Diğer kişiye onun hakkında neyi sevdiğini söylemeye dayanır: "Giyinme şeklini seviyorum", "Onaylı sınav için tebrikler". Güzel bir yüz hareketi yaşat ve gülümse.

15-Sis bankası

Bir kişi sizi agresif bir şekilde konuştuğunda veya saldırgan bir yorum yayınladığında doğrudan çatışmadan kaçınmak için kullanılır. Agresif davranışları durdurmak için beklenmeyen cevaplar söylemeye dayanır..

Örnek: Hala bekar olmanız nasıl olabilir? Şimdi bir erkek arkadaş aramalısın. Cevap: Haklısın, çok fazla çekicim oldu ve karar vermem zor oldu..

İşte bu tekniklerle bir video özeti bırakıyorum:

sonuçlar

İddialı olmak için saldırgan ve pasif iletişim arasında bir dengeye ulaşmak zorundasınız..

İstediğinize ve ihtiyacınız olanı hakettiğinizi bilme, tanıma ve iletişim kurma yeteneğine sahip olmak demektir. Ayrıca zor durumlarda kendinizi savunmanız anlamına gelir..

Bir günden diğerine gerçekleşmese de, pratik olması gereken öğrenilebilir. Size gösterdiğim teknikler bunu yapmanıza yardımcı olacaktır..

Sizlerin iddialı iletişimini geliştirdikçe, genel olarak yaşam kalitenizi artıracaktır..

Ve siz Ne tür bir iletişim tarzınız var??

Bu videoda her stilin örneklerini görebilirsiniz.

Kaynak resim.