Bir Şirketin İç ve Dış Halkla İlişkileri

iç ve dış halkla ilişkiler bir şirketin Ulusal ve uluslararası pazarda projelendirmek için bir şirkete iletişim desteği sağlamaktan sorumludurlar. Amacı, üst düzey bir kamu imajını garanti etmek için kurum içinde ve dışında mükemmel iletişimi yönetmek, tanıtmak ve sürdürmektir..

Çalışanlar ve şirket arasındaki iyi iletişim, işin keyifli geçeceği olumlu bir organizasyonel iklim yaratır. Bu doğrudan veya dolaylı olarak şirketin imajına olumlu bir şekilde yansıyacaktır. Dış halkla iletişim, kurumun kimliği, imajı, itibarı ve güvenilirliği açısından bir yaşam çizgisidir..

Bu ilişkilere dayanarak şirket, yeni müzakerelere kapı açacak bir profil elde edecek. Her iki durumda da, insanlar arasında mükemmel bir ilişki geliştirmek önemlidir.. 

Eğer birisi saygı duyup dikkate alınırsa, kuruluşun hedeflerine ulaşmasına katkıda bulunacak olan sadakat ve bağlılık gösterecektir.. 

İletişim, entegrasyon ve ekip çalışması ilkelerini göz önünde bulundurarak, bir şirketin iç ve dış halkla ilişkileri, kuruluşun ticari olarak güçlenmesini, büyümesini ve genişlemesini sağlayacak temelleri oluşturur..

Bununla birlikte, ilişkilerden en iyi şekilde yararlanmak ve iki grup arasındaki pozitif bağları güçlendirmek için, her birinin işlevini açıkça tanımlamak gerekir. Bu roller net değilse, üyeleri arasındaki rekabet de dahil olmak üzere ciddi sorunlar ortaya çıkabilir..

indeks

• 1 İç halkla ilişkiler
  • 1.1 Ana işlevler
• 2 İç halkla ilişkilerin temel ilkeleri
  • 2.1 Dinle
  • 2.2 Paylaş
  • 2.3 Entegre et
  • 2.4 Öğren
  • 2.5 Tutarlı olun
• 3 Dış halkla ilişkiler
  • 3.1 Ana fonksiyonlar
• 4 Dış halkla ilişkilerin önemli yönleri
  • 4.1 İkna edici
  • 4.2 Müşteriye Odaklanmış
  • 4.3 Nasıl dinleneceğini bilmek
• 5 Kaynakça

İç halkla ilişkiler

İç halkla ilişkiler, şirket ile çalışanları arasındaki bağları güçlendirmeye, iyi bir iletişim ortamını kolaylaştırmaya ve yürütülen faaliyetlerin her birindeki değerleri güçlendirmeye odaklananlardır..

Amacı, tüm şirket personelinin - direktörden en düşük çalışanlara kadar - konsolide bir grup olarak uygun olduğu bir iş çalışma ekibi oluşturmaktır. Bir şirkette öncelik, çalışanlarıdır..

Ana fonksiyonlar

- Büyük ve etkili bir iletişim ağı kurun. İntranet, kolay ve hızlı erişim için bir iç ağ oluşturduğundan iyi bir seçenektir. Ayrıca, uzaktaki şubelerden insanlarla iletişim kurmanız gerektiğinde video konferansı kullanmak da uygundur..

- Şirketin çalışması veya grubun ihtiyaçları ile ilgili konuları tartışmak için insanların gönüllü olarak buluştuğu tartışma gruplarını düzenleyin ve yönetin. Ayrıca, teklifin ilgili departmana yükseltilmesini ve çözümünün izlenmesini de içerir..

- Çeşitli bölümlerin entegrasyonuyla eğlence etkinlikleri planlayın: doğum günü kutlaması, spor etkinlikleri vb..

- Kişisel gelişim ile ilgili atölye çalışmaları veya motivasyonel konuşmalar düzenleyin.

- Bilgiyi almak için düzenli olarak gözden geçirilmesi gereken bir görüş veya öneri posta kutusu uygulamak, bu bilgileri doğrulamak ve onaylamak için ilgili departmana yönlendirmek..

- Dergi, broşür veya ilan panoları gibi bilgi materyalleri geliştirin ve dağıtın. Gerçekleştirilen faaliyetlerin ayrıntılı bir kaydını tutun.

İç halkla ilişkilerin temel ilkeleri

dinlemek

Tüm iletişim bir bayrak kaldırır: dinle. Bu, halkla ilişkiler programlarının beklenen başarı ile karşılanmasının anahtarıdır..

Görevin bir parçası, şirkette çalışan kişilerin söylediklerine dikkat etmektir. Onlar, günden güne, işlerinden sorumlu olanlardır; bu nedenle, onları dinlemek, şirketin kendisini duymaktır..

Bu, aynı zamanda söylenmeyen, utangaçlık veya korku yoluyla ifade edilmeyen şeyle de genişletilmelidir. Bu nedenle iç halkla ilişkilerde, derinlemesine durumları ve personeli bilmek için, soru sormak, önerilerde bulunmak ve önerilerde bulunmak önemlidir..

hisse

Yürütülmekte olan faaliyetlerde elde edilen başarıların yanı sıra yaklaşmakta olan planlar, lansmanlar ve etkinlikler hakkında herkesi bilgilendirmek önemlidir..

Çalışanlar bilgileri doğrudan şirketten almalıdır. İç halkla ilişkiler, tüm personelin şirket içinde neler olduğunun farkında olmasını sağlamalıdır; bu, herhangi bir gerçeğin yanlış yorumlanmasını önleyecektir.

Raporlama bir e-posta çığı göndermiyor; Bu, istenenin aksine bir etki yaratacaktır. İnsanlar onları okumaz ve bilgisiz olurlar. Katılmamaya fırsat veren, periyodik bir bülteninizi bağlantılarla birlikte vermeniz önerilir..

birleştirmek

Halkla ilişkilerin iç alandaki başarısı doğrudan faaliyete bağlı herkesle elde edilen entegrasyon derecesi ile doğrudan bağlantılıdır..

İnsanlar bütünleştiğinde, bütünün bir parçası olduklarını ve istendiğinde katılmaya hazır olduklarını düşünüyorlar. Bunu başarmak için, sadece şirketin başarısını değil aynı zamanda çalışanları da tanıtan çeşitli faaliyetlerin dahil edilmesi gerekmektedir..

İç halkla ilişkiler çalışmalarının bir kısmı, şirketi tanımlanmış bir doğrultuda uyum içinde çalışan birleşik bir cephe olarak yansıtmaktır. Bu, yalnızca bölümler arasında işbirliğine dayanan bir atmosfer bulunan bir çalışma ekibi oluşturulduğunda elde edilebilir..

öğrenmek

Tüm deneyim bir öğrenmedir. Olumlu sonuçlar verenler, grubun ve şirketin gücünü pekiştirmek için kullanılmalıdır. Beklentileri karşılamayanların gelecekteki güçlere dönüştürülmeleri için yeniden yönlendirilmeleri gerekir..

İç halkla ilişkiler, yenilikçiliğin ve yaratıcı olmanın, bir sonraki adımdan önce herkesin beklentisini her zaman sürdürmenin anahtarı olduğunu dikkate almalıdır. Burada başarısızlık korkusu ortaya çıkabilir, çünkü herhangi bir yenilik çok iyi kabul edilmeyebilir veya beklentileri karşılamıyor olabilir.

Ancak, öğrenme perspektifinden bir kusur görmeyi öğrenen, bunu bir rahatsızlık değil, üstesinden gelmek için bir zorluk olarak görmektedir. Bir şeyde başarısız olursa, fikri çabucak tanımak ve deneyimden öğrenmek.

Tutarlı ol

İç halkla ilişkilerde bir proje bitmiş, bir başkası doğmuş, hiç bitmeyen bir döngü gibidir. Eylemler çok sporadik olamaz, ama bunaltıcı değildir. Şirket içinde kârlı ve hedeflerini kararlaştırmak için bağlantılar oluşturmak için planlanmaları gerekir..

Yapılan başarıları pekiştirmek için, sonuçta gerçekleşen eylemlerin zaman içinde sürdürülmesi gerekmektedir. Bu, personele güven yaratacak, nihayetinde doğanın değil, iyi düzenlenmiş bir iş olduğunu bileceklerdir..

Dış halkla ilişkiler

Dış halkla ilişkiler, şirketin pozisyonlarını, değerlerini, yönergelerini ve şirketin toplumda yaşamını sürdüren çeşitli varlıklara ve insan gruplarına yönelik eylemlerini yapmaktan sorumludur..

Amacı, şirketi tanıtmak ve gelirini artırmak. Bu nedenle şirket ile ilişkili olduğu farklı varlıklar arasında etkin bir iletişim geliştirmeye çalışıyoruz: müşteriler, medya, endüstriler, topluluk, hükümet, finansal varlıklar, tedarikçiler ve kamuoyu..

Yeni ürünler, pazarlama stratejileri, sadaka etkinlikleri, sponsorluklar, promosyonlar ve kurumun tanıtımını yapmak için kullanılabilecek tüm bilgiler hakkındaki haberlerin yayılmasına odaklanmaktadır..

Ana fonksiyonlar

-Yerel, bölgesel, ulusal ve uluslararası medya hakkında güncel bilgiler içeren bir veritabanı oluşturun.

-Şirket tarafından sağlanan ürün veya hizmetlerin POP materyallerini ve kataloglarını düzenleme ve üretme.

-Yayımlanmak üzere medyaya gönderilecek bilgileri yazın: basın bültenleri, olay incelemeleri, vb..

-Fotografik ve görsel-işitsel olayların kaydını tutun.

-Reklam kılavuzlarına veya kitle iletişim araçları ile yapılan anlaşmalara uyumu izlemek.

-Şirketin tanıtım etkinlikleri organizasyonu: kongreler, sergiler, eğlence.

-Reklam amaçlı kurumsal dergiler düzenleyin ve üretin.

-Şirketin rehberli turlarını düzenleyin.

Dış halkla ilişkilerin önemli yönleri

inandırıcılık

İletişim kurmak bir sanattır ve büyük bir sanatın olmadığı yerde ihtiyaç yaratır. Bir müşteriyi, bir devlet kurumunu veya bir medyayı başlangıçta düşünülmeyen bir eylemde bulunmaya ikna etmek, başarılı dış halkla ilişkilerin çok önemli bir işlevidir..

Şu anda pazar çok rekabetçi hale geldi. Birçok şirket, büyük reklam kampanyalarına büyük miktarda para yatırma imkanına sahip değildir..

Dış halkla ilişkilerin performansı, toplumu, ürünlerini ve markasını daha iyi konumlandıracak şekilde halkı etkin ve doğrudan etkilemekle daha alakalı hale gelir..

Müşteri odaklı

Müşterilerle doğrudan iletişim kurmak, işletmenin her zaman ticari ortamda bulunmasını sağlayacaktır. Kuruluşlara periyodik ziyaretler yapmak yalnızca ilişkileri güçlendirmekle kalmayacak, aynı zamanda bunların sahip olduğu endişeleri de bilecektir..

Bu nedenle, mümkün olan en kısa sürede ortaya konan soruları veya sorunları yanıtlamanız ve bunları verimli bir şekilde yönlendirmeniz önerilir..

Mevcut müşterilerle iletişim ne kadar iyi olursa, karşılıklı avantajlı yeni ticari ilişkiler kazanmak için daha az zaman ve stratejiler gerekecektir..

Nasıl dinleneceğini bil

Dış halkla ilişkiler yalnızca başkalarına ulaşmak için istenen mesajı iyi yaymak için araçlar geliştirmeye odaklanmamalı, aynı zamanda nasıl dinleneceğini bilmelidir..

İletişim iki yönlüdür, her iki taraf da süreçte önemlidir ve her ikisinin de söyleyebilecekleri konular vardır. Yorumlarınızı takdir edin ve başkalarının ne düşündüğünü umursadığınızı bilmelerini sağlayın, başarılı bir halkla ilişkilerin işaretidir.

referanslar

1. Julie Miller (2016). İç halkla ilişkiler nedir? Axia Halkla İlişkiler. Alındığı kaynak: axiapr.com
2. Sylvia Park (2009). Dahili vs. Dış Halkla İlişkiler Rolleri. Comuniquépr. Alındığı yer: com.
3. Casey Anderson (2018). Dış iş iletişiminin önemi. Küçük İşletmeler Chron. Alındığı kaynak: smallbusiness.chron.com.
4. Joseph Chris (2018). Dış İş İletişiminin Önemli Yönleri. Kron. Alındığı kaynak: smallbusiness.chron.com.
5. Denise Brandenberg (2017). İç ve Dış İş İletişimi. Bizfluent. Bizden alınmıştır: bizfluent.com.
6. Meltwater (2013). Daha İyi Dahili PR için 5 Basit Adım. Alındığı yer: meltwater.com.
7. Shaining Star (2014). Halkla İlişkilerin İç ve Dış Halkı. Alındığı kaynak: shaining.blogspot.com.