İş Avantajları ve Gelişiminde Duygusal Zeka

işyerinde duygusal zeka işin görevlerini yerine getirirken duygularını anlama ve diğer meslektaşların duygularını anlama yeteneğidir..

Kendi performansı için, iyi bir çalışma ortamı yaratmak, ekip geliştirmek ve liderlik için temel bir beceridir. Özellikle liderlik ve insan yönetimi olanlar için tüm işler için diğer temel görevlerin yanı sıra ruh halini düzenlemeyi, çatışmaları yönetmeyi, motive etmeyi, eğitmeyi sağlar.

indeks

• 1 İşyerinde duygusal zeka neden bu kadar önemlidir??
• 2 İşyerinde duygusal zeka nasıl geliştirilir??

İşyerinde duygusal zeka neden bu kadar önemli??

Bunlar sebeplerden bazıları:

Daha iyi kişisel ilişkilerin olacak

Duygusal zekanızı geliştirmek, daha etkili etkileşim kurmanızı ve iletişim kurmanızı sağlar.

Liderlik kapasitesini arttırın

Eğer bir takım lideri iseniz, bu yeterliliğe sahip olmak çok önemlidir. Bununla çalışanlarınızı daha iyi anlayabilir, onları motive edebilir, bağlılıklarını artırabilir veya ekip olarak iyi çalışmasını sağlayabilirsiniz..

Motivasyonunuzu arttırın

Belki de en önemlisi budur. İyi çalışmak sadece doğru becerilere sahip olmak değil aynı zamanda motivasyona sahip olmak için de gereklidir. Ve duygusal zeka ile kendinizi motive etmeyi öğrenebilirsiniz.

Çatışmaların çözümü

İnsanlar arasında ve dolayısıyla işte daima çatışmalar vardır. En iyisi, bunların göreve dayanmasıdır (örneğin, nasıl bir rapor yapılacağı, hangi güne sunulacak, ne dahil edecek ...) ve kişisel ilişkilerde değil (iş arkadaşlarının kişisel niteliklerini eleştirecek).

kendini kontrol etme

Öz-kontrol, sadece işte değil, genel olarak yaşamda da en önemli becerilerden biridir..

Geliştirmek, bir şeyleri yapmaktan kaçınmanıza veya yapmamanız gereken şeyleri söylemenize, daha iyi çalışmanıza veya müşterilere daha iyi davranmanıza izin verir.

Bazen en talepkar müşterileri desteklemek çok zordur. Her zaman haklı olanlar vardır ama sebepsiz yere şikayetçi olanlar da vardır, çok talepkar veya kaba.

Bu durumlarda kendi kendini kontrol altına almak, herhangi bir işin en önemli yönlerinden biri olan insanlara iyi hizmet etmek için önemlidir..

Tükenmişliği kontrol etme veya önleme

Tükenmişlik sendromu (duygusal tükenme) şu anda en ciddi sorunlardan biri ve en yaygın olanlardan biridir. Müşterilerine hizmet etmek zorunda olan herkes acı çekme riski altındadır.

Aynı zamanda dışsal durumlara (kaba müşteriler, çok fazla iş) bağlıdır, ancak özgüveninizi geliştirmeyi, rahatlama tekniklerini öğrenmeyi, işinizi planlamayı veya sosyal destek oluşturmayı kontrol etmeyi öğrenebilirsiniz.

Promosyonlar ve başarılar

Duygusal zekanın yüksek olması sayesinde motivasyonunuzu artırabilir, ertelemeyi önleyebilir ve hedeflere odaklanma yeteneğinizi artırabilirsiniz..

Ayrıca daha iyi çalışan bağlantılar oluşturabilir ve daha esnek olabilirsiniz. Tüm bu beceriler, olası promosyonlarda ve başarılara ulaşmada size yardımcı olacaktır..

İşyerinde duygusal zeka nasıl geliştirilir??

Şimdi size bunu öğrenebileceğiniz bazı yollar anlatacağım. Başlangıçta daha karmaşık olacak ama zamanla azar azar öğreneceksiniz ve sonuçları göreceksiniz.

Yapıcı geribildirim / eleştiri yapma ve alma

Geri bildirim ile, işinizi iyi yapıp yapmadığınızı, daha iyi hale getirmeniz gerekiyorsa ya da çalışma şeklinizi değiştirmek zorunda kalırsanız, özellikle de konumunuza yeniyseniz, bileceksiniz..

Onsuz bilgi sahibi değilsiniz, nasıl ilişki kuracağınızı, nasıl çalışacağınızı ya da patronlarınızın sizden ne beklediğini bilmiyorsunuz.. 

Eğer bir patronsanız, onu vermeniz çok önemlidir ve bir çalışansanız, uygun şekilde almanız ve meslektaşlarınıza da vermeniz çok önemlidir. Verilme şekli özellikle önemlidir ve iyi yapmamak, memnuniyetsizliğe, uzlaşmaya, verimliliğin kötüleşmesine ve sonunda şirketin rekabet gücünün kaybına yol açabilir..

Doğru vermek nasıl?

• Kişisel veya yıkıcı eleştiriden kaçının: yıkıcı eleştiriler, genel bir şekilde meydana gelen ve doğrudan kişiye giden eleştirilerdir. Gibi bir şey: yanlış her şeyi yapıyorsun! saygısızlık içinde ve yüksek sesle. 

Mantıksal olarak, bu tür eleştiriler zararlıdır, çünkü diğer kişinin öz saygısını azaltabilir ve onları veren kişinin toplam duygusal zekâ eksikliğini gösterir..

Asla, asla, asla birinin kişiliğini veya herhangi bir kişisel özelliğini eleştirmedi. Bu sadece üretkenliği, bağlılığı ve motivasyonu daha da kötüleştirir..

• Geri bildirim ve yapıcı eleştiri kullanın ve göreve odaklanın: bir eleştiri ya da yeterli geri bildirim şu olabilir: "Raporu gözden geçirmenizi, daha spesifik bilgiler eklemenizi istiyorum ve daha hızlı bir şekilde yaparsanız memnun olurum". Bu durumda eleştiri kişisel özelliklere yönelik değildir ve önemli bir geri bildirim verilir (daha iyi yapılabileceği söylenir) ve eğitimli bir şekilde yapılır.. 
• Somut bilgi ver: geri beslemenin iki amacı olmalı - işlerin nasıl daha iyi yapılacağı ve pekiştirileceği hakkında bilgi verin.

"Lütfen raporu iyileştirin" demek aynı değildir "lütfen, raporun konuyla ilgili daha ayrıntılı bilgi sahibi olmasını, daha uzun olmasını, görünümünü iyileştirmesini ve bilgileri edindiğiniz referansları dahil etmesini istiyorum..

İkinci yol çok daha eksiksiz ve bu şekilde, özellikle iyileştirmek için ne yapılması gerektiğini bileceksiniz..

• güçlendirir: yalnızca başkalarının yanlış yaptıklarını gördüklerinde değil, iyi yaptıklarında geribildirim vermemelisiniz.

Bir meslektaşınızın çaba gösterdiğini ve “çok iyisiniz, bugün çok iyi iş çıkardınız” diyorsanız, davranışlarını pekiştireceksiniz ve bu şekilde tekrar hareket etmeleri daha muhtemel olacak.

Ayrıca, başkalarının sizi güçlendirmelerini beklemek zorunda değilsiniz. Bunu yapmazlarsa, iyi sonuçlar denediğinizde veya elde ettiğinizde kendiniz yapın: "Bugün ben genital yaptım" veya "En iyisiyim".

İş empati

İnsanlar başkalarının bize saygı duyduğu bir işe çok değer veriyor. Bu şekilde şirketten ayrılma, motive olma ve şirketten ayrılma olasılığımız azalır..

Empati, temel olarak kendini başkalarının yerine koyma yetkinliğidir. Bununla beraber diğer davranışları yönlendirebilirsiniz. Eğer yanlış şeyler yapan birini görürseniz ve onun için empati duyuyorsanız, ona yardım etmek ve iddialı bir şekilde iletişim kurmak isteyebilirsiniz.. 

Bunu geliştirmek için, kendinizi yalnızca yargılamaya meyilli değil, başkalarının ayakkabılarına koyduğunuzu hatırlamak en iyisidir. Ne zaman birisini kötü bir zaman geçiriyorsan gör, kendine nasıl hayatın olacağını ve ne hissetmen gerektiğini sor..

Toplu istihbarattan yararlanın

Bir çalışma ekibinde iyi bir atmosfer varsa ve üyeler yetkiliyse - ve duygusal zekaya sahipse - çevrenin kötü olduğu ve kişisel ilişkilerin çelişkili olduğu bir bölgeden daha iyi sonuçlar alınacaktır..

Takımların en büyük avantajı, birkaç kişiyle tanışırken farklı yetenekler, beceriler ve bilgiler getirmeleridir. Bu şekilde, her bir bireyden ayrı olarak daha büyük potansiyele sahip bir grup oluşturulur. "Bütün parçalardan daha büyük".

Tüm grubun istihbaratının her bireyinkinden ayrı olup olmayacağını bilmiyorum, ama yaratma ve etkileme kapasitesi daha büyük olacak.

Belki bir insan iletişim kurmak iyidir, bir başkası liderdir, bir başkası çok yaratıcıdır, bir başkası dilleri bilir, bir başkası araştırıyordur. Bu, sadece bir beceri veya bilgiyle imkansız olacak olasılıklara izin verir.

Cihazın gücünü en üst düzeye çıkarmak için:

-Tüm bireyleri dahil etmeye çalışın: Bu, kelimenin dönüşlerine saygı göstererek ve en çekingen insanları katılmaya teşvik ederek yapılır..

-Kuralların açık tutulması: Kurallara hakaret veya kişisel eleştiri yapılmaması yasaktır..

-Arkadaşlığı teşvik eder: İnsanların birbirlerini daha iyi tanıdığı boş zaman etkinlikleri yaparak veya insanların kişisel meseleleri hakkında işten daha fazla konuştuğu dinamikleri yaparak yaratılabilir..

-Öfke veya rekabeti teşvik etmekten kaçının.

 İş ortamını iyileştirin

Çalışanların kendilerini kararlı, motive ve rahat bir çalışma içinde hissetmelerini sağlamak için iyi bir çalışma ortamına sahip olmak çok önemlidir..

İyi bir çalışma ortamını etkileyen faktörler şunlardır:

• Liderlik: Patronun uygun bir stile sahip olması, tercihen demokratik olması, yani işlerin iyi yapılmasını önemsemesi, aynı zamanda insanlar hakkında ve katılımlarını istediği konusunda.
• Çalışma grupları: Çalışma takımlarındaki ilişkinin uyumlu olması..
• İş yerinde iyi kişisel ilişkiler.
• Özerklik: çalışanın çalışmak için bir miktar özerkliği olduğu ve sürekli izin istemek ya da ne yapacağını sormak zorunda kalmamasıdır..
• İletişim: çalışanlar ve müşteriler arasında yeterli iletişimin olduğu.
• İntikam: Hangi maaşların ve diğer ödüllerin uygun olduğunu.
• Eğitim: Gerektiğinde yeterli eğitim verildiği.

İş yerinde gayrı resmi ilişkiler oluşturun

Eğer işteki ilişkiler sadece işe yaramazsa ve ayrıca gayrı resmi ilişkiler (dostluk) varsa, verimliliği artırabilir ve sorunları daha verimli bir şekilde çözebilirsiniz..

Önlenemeyen sorunların çözümü, gayrı resmi çalışma ekiplerinde özellikle daha iyidir. Kritik durumlarda - yangın, müşterilerin çığları, kaza gibi - şirket üyelerinin birbirlerine güvenmesi çok önemli olacaktır. Sorunu çözme isteğini artıracak bir uyum hissi olacaktır..

Uyum ve güven yoksa, bazılarının diğerlerine güvenmemesi ve eylemlerin birlikte yapılmaması muhtemeldir..

Gayrı resmi ilişkiler kurmak, yalnızca şirket üyelerinin kişiliğini, az ya da çok dışa dönük oldukları takdirde değil, aynı zamanda çevre veya iklim, normlar, kültür ve süreçlerle de ilgilidir. Konuşmasına izin verilirse, kültür rahatsa, mizah özendirilirse ...

Çeşitliliği kabul et 

Çeşitlilik bir gerçeklik olduğu için (örneğin İspanya, AB'deki en çok etnik grup olan ülke), bu fenomenin olumlu sonuçlarını nasıl artırabileceğimizi bilmeliyiz. Bu nedenle, araştırma, belirli koşullar altında terfi edilmesi halinde çeşitliliğin, çalışma ekiplerinin bilgi, iletişim ve kalitesini artırdığını doğrulamaktadır..

Çeşitliliğin faydalarından yararlanmak için, bu makaleyi okumanızı tavsiye ediyorum, ancak kısaca size birkaç ipucu verdim:

• Irklara veya etnik gruplara karşı önyargılardan kaçının.
• Görev çatışmalarını kontrol edin ve kişisel çatışmalardan kaçının.
• Kolay görev gerektiren görevlerde zor ve homojen görevler için heterojen gruplar kullanın: heterojen gruplar (farklı kültürlerden insanlarla) yaratıcılık içeren ve acil olmayan homojen gruplar basit görevlerde zaman baskısı ile daha iyi performans gösteren görevlerde daha iyi çalışırlar. monoton.
• İletişimi teşvik: toplantı veya dinamikleri yapmak.
• Çeşitliliğin katma değer olarak değerlendirildiği, farklılıklara karşı olumlu tutum kültürünü teşvik eder..

Bu rekabet hakkında ne düşünüyorsunuz? Bunu uygulamaya koydun mu? İşinizde ne gibi problemleriniz var? Senin fikrinle ilgileniyorum Teşekkür ederim!