Pay:
Arkadaş kazanma ve insanları etkileme (Özet)
Sosyal becerilerin her zaman "başarılı olmak", hedeflere ulaşmak veya hayatta mutlu olmak konusunda en fazla yardımcı olan yeterliliklerden biri olduğunu düşündüm..
Benim için, insanlarla daha etkili ilişki kurmayı öğrenmek için şimdiye kadar yazılmış en iyi kitap. Arkadaş kazanma ve insanları etkileme Dale Carnegie tarafından.
1936'da yayınlandı ve milyonlarca insan tarafından, sadece sosyalleşmeyi öğrenmek isteyenlerden, takımlarını daha iyi pazarlık etmeyi ve yönetmeyi öğrenmek isteyen liderler veya işadamları için okunan gerçek bir klasik..
Bu nedenle bugün size bu harika kitabın bir özetini bırakıyorum. Onunla, uygulamaya koyabileceğiniz en iyi bilgiyi almaya yetecek kadar olmalıdır, ancak isterseniz tüm kitabı okuyabilir ve daha fazla şey öğrenirsiniz ve kaçabileceğim bir şey öğrenirsiniz..
Bu kitabın öğretilerini uygulamaya koyarsanız, başkalarını daima memnun etmek isteme tuzağına düşmemeyi unutmayın. Aslında zihinsel sağlığınız için sakınmanız gereken bir şey. Bu nokta hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu özetin 3. bölümünü okuyabilirsiniz..
Lütfen kitapta ne düşündüğünüzü ve size hizmet edip etmediğini yorumlarınızda bırakın. İlgileniyorum ve teşekkür ederim!
Bu kitap nasıl yazıldı ... ve neden?
“Yavaş yavaş, yıllar geçtikçe, bu yetişkinlerin etkili bir şekilde konuşmaya yönelik bir öğrenmeye ihtiyaç duyduklarına rağmen, iş dünyasında ve sosyal temaslarında o güzel insanlarla uğraşma sanatında daha da fazla öğrenmeye ihtiyaçları olduğunu anladım.”
"İnsanlarla çalışmak, özellikle de bir iş insanıysanız, muhtemelen karşılaştığınız en büyük problemdir. Evet, aynı zamanda bir muhasebeciyseniz, ev hanımı, mimar veya mühendis iseniz. ”
indeks
- 1 Bu kitap nasıl yazıldı ... ve neden
- 2 İlk bölüm
- 2.1 Başkalarıyla başa çıkmanın temel teknikleri
- 3 İkinci bölüm
- 3.1 Başkalarını memnun etmenin altı yolu
- 4 Üçüncü bölüm
- 4.1 Başkalarının sizin gibi düşünmesini sağlayın
- 5 Dördüncü bölüm
- 5.1 Lider olun: başkalarını rahatsız etmeden veya öfke uyandırmadan değiştirmeyi
İlk bölüm
Başkalarıyla başa çıkmanın temel teknikleri
1.-BALAYI TOPLAYMAK İSTİYORSANIZ, KOYUN KEŞFET ETMEYİN
"Komşunun çatısındaki kardan şikayet etmeyin," dedi Konfüçyüs, "Evinizin eşiğini de kapsadığı zaman." - Konfüçyüs.
Eleştiri yararsızdır, çünkü diğer kişiyi savunmaya sokar ve genellikle kendini haklı çıkarmaya çalışmasını sağlar. Eleştiri tehlikelidir çünkü gururu incitir, kişi için çok kıymetlidir, önemini inceler ve küstahlığını uyandırır.
Diyelim ki düzeltmek istediğimiz ve sansürcünün, kendisini sıraya sokmaya, sırayla bizi sansürlemeye çalışacağını anlayalım..
Değiştirmek, düzenlemek ve geliştirmek istediğiniz birini tanıyor musunuz? İyi! Splendid. Ben sizin lehinizeim. Ama neden kendinle başlamıyorsun? Tamamen bencilce bir bakış açısına göre, diğerlerini iyileştirmeye çalışmaktan çok daha karlı. Evet ve çok daha az tehlikeli.
İnsanları sansürlemek yerine, anlamaya çalışalım. Yaptıklarını neden yaptıklarını hayal etmeye çalışalım. Bu, eleştiriden çok daha karlı ve daha ilginçtir; ve ondan sempati, hoşgörü ve nezaket gelir. "Her şeyi bilmek, her şeyi affetmek içindir."
KURAL 1
Eleştirmeyin, kınmayın, şikayet etmeyin.
2.-KİŞİLERLE BÜYÜK GİZLİLİK
“İnsan karakterinin en derin prensibi takdir edilmek arzusudur” .- William James.
Birinin bir şeyler yapmasının tek yolu var. Bu konuda meditasyon yapmayı hiç bıraktın mı? Evet, sadece bir orta. Ve komşunuzun bunu yapmak istemesini sağlamak.
Seni bir şey yapmanın tek yolu ona istediğini vermek..
“Bu yoldan sadece bir kez geçeceğim; Böylece yapabileceğiniz herhangi bir iyilik veya herhangi bir insan için sahip olabileceğiniz herhangi bir nezaket, şimdi olsun. Yarın için bırakmayacağım, unutmayacağım, çünkü bir daha asla buraya gelmeyeceğim. "
KURAL 2
Dürüst ve samimi takdir göstermek.
3 .- "BUNU YAPABİLİR BÜTÜN DÜNYAMI VAR; KİMLER SADECE YOLA ÇALIŞMAYAN "
“Başarının sırrı varsa, başkalarının bakış açısını anlama ve şeyleri kendi bakış açısıyla aynı bakış açısıyla görme yeteneğindedir” .- Henry Ford.
Çok basit,
Komşumuzu etkilememiz gereken tek şey ne istediği hakkında konuşmak ve ona nasıl ulaşacağını göstermek..
Eylem, temel olarak arzu ettiğimiz şeylerden kaynaklanır ... ve ister iş, ister evde, okulda veya politikada ikna edici olduğunu iddia edenlere verilebilecek en iyi tavsiye şudur: ilk önce diğerinde uyanış açık bir dilek. Kim yapabilir, onunla birlikte bütün dünyaya sahip. Kim yapamaz, yolda yalnız yürür ".
Yarın birini bir şeyler yapması için ikna etmek isteyeceksiniz. Konuşmadan önce, duraklatın ve kendinize "Bunu yapmak istemesini nasıl sağlayabilirim?"
Parlak bir fikre sahip olduğumuzda, diğerinin bizim olduğunu düşünmesini sağlamak yerine, neden bu fikri kendisi için hazırlamasına izin vermiyorsun, bu küçük kız nasıl kahvaltı hazırladı? O zaman bu fikrin onun olduğunu; beğeneceksiniz ve belki iki porsiyon sunulacak.
KURAL 3
Başkalarında şiddetli bir arzu uyanmak.
İkinci bölüm
Başkalarını memnun etmenin altı yolu
1.-BU VEYA HER YERDE HOŞGELDİNİZ
“Akranlarıyla ilgilenmeyen birey, yaşamda en büyük güçlük çeken ve başkalarının da en fazla yaralanmasına neden olan kişidir. Bu bireylerden tüm insani başarısızlıklar ortaya çıkar. "- Alfred Adler.
"Bizimle ilgilendiklerinde başkalarıyla da ilgileniyoruz" .- Pubilio Syro.
İki ayda, başkalarıyla gerçekten ilgilenen, başkalarının ilgisini çeken iki yılda kazanılabilecek olanlardan daha fazla arkadaş kazanabilirsiniz..
Başkalarına gerçek ilgi göstermek yalnızca arkadaş edinmekle kalmayacak, aynı zamanda şirkete müşteri sadakati de oluşturabilir.
İlgi, insan ilişkilerinde her şey gibi, içten olmalı. Sadece ilgiyi gösteren kişiye değil, aynı zamanda dikkatini çeken kişiye de temettü vermelidir. İki yönlü bir cadde: iki tarafın da yararlanması.
KURAL 1
Başkalarının ilgi alanını kaybetmesi.
2.-İYİ BİR İLK BASINÇ OLMAK İÇİN BASİT BİR YOL
“Eylem duyguyu takip ediyor gibi görünüyor, ama gerçekte eylem ve duygu birlikte gider; ve eğer eylem, iradenin en doğrudan kontrolü altında olan düzenlenirse, olmayan hissi düzenleyebiliriz. ”- William James.
"Hiçbir şey iyi ya da kötü değil, ama düşünce, işleri iyi ya da kötü yapan şeydir." - Shakespeare.
Eylemler kelimelerden fazlasını söylüyor ve bir gülümseme şunu ifade ediyor: "Senden hoşlanıyorum. Bana mutluluk veriyor. "Onu gördüğüme çok sevindim".
Herkes mutluluğu arıyor, Ve onu bulmak için kesin bir yol var. Düşüncelerimizi kontrol etmekten ibarettir. Mutluluk dış koşullara bağlı değildir, iç koşullara bağlıdır.
Sahip olduğumuz ya da ne olduğumuz ya da nerede olduğumuz ya da ne yaptığımız, böyle bir şey değil, bizi mutlu ya da mutsuz eden şey değil. Bütün bunlar hakkında düşündüğümüz şey.
Çünkü kimsenin gülümseyecek birşeye ihtiyacı yok..
KURAL 2
gülümseme.
3.-BU YAPMAYINIZ, OLACAKTIR
Bir isimdeki sihri aklımızda tutmalıyız ve bunun yalnızca o kişiye ait olduğunu ve kimsenin olmadığını anlamalıyız. İsim, bireyi birbirinden ayırır; Diğerleri arasında eşsiz hissetmesini sağlar. Konuşmacımızın adını eklediğimizde verdiğimiz bilgiler veya sorduğumuz soru özel önem taşıyor. Garsondan bir şirketin genel müdürüne kadar, isim insanlarla çalışırken mucizeler yaratacak.
KURAL 3
Unutmayın, her insan için adınız herhangi bir dilde en tatlı ve en önemli sestir..
4. İYİ BİR TASARRUF OLMAK İÇİN KOLAY YOL
“Mutlu bir iş görüşmesinde gizem yok… Konuşan kişiye özel dikkat etmek çok önemli. Hiçbir şey bu kadar gurur verici olamaz. "- Charles W. Eliot.
Konuştuğunuz kişinin kendinize ve ihtiyaçlarınıza ve sorunlarınıza kendinize ve sorunlarınıza göre yüz kat daha fazla ilgi duyduğunu unutmayın. Diş ağrısı, Çin'de bir milyon insanı öldüren salgından daha önemli. Boynundaki bir boyun eğrisi, Afrika'da kırk depremden daha büyük felaket anlamına gelir. Bir sonraki sohbete başladığınızda bunu düşünün.
KURAL 4
İyi bir dinleyici ol. Başkalarını kendileri hakkında konuşmaya teşvik edin.
5.-İLGİ KİŞİLER NASIL
Kalbe giden gerçek yol onunla en değerli şeyler hakkında konuşmak. Diğer kişilerin çıkarları açısından konuşma, her iki taraf için de faydalıdır..
KURAL 5
Daima başkalarının ilgisini çeken şeylerden bahsedin.
6.-ANADA KİŞİLERE HAZIR OLMAK
"Komşuna, komşunun sana yapmasını istediğin şeyi yap." - Nasıralı isa.
“İnsanlarla kendileri hakkında konuşun ve saatlerce dinleyecekler.” Benjamin Disraeli.
Eğer çok bencilce davranırsak, bencilce, onun yerine bir şey almaya çalışmadan, bazı mutlulukları yayabilir ve dürüst bir iltifat oluşturamazız; eğer ruhlarımız bu kadar küçükse, başarısızlığa, haklı bir başarısızlığa gideceğiz.
KURAL 6
Diğer kişiyi önemli hissetmesini sağlayın ve dürüstçe yapın.
Üçüncü bölüm
Başkalarının senin gibi düşünmesini sağla
1.-BİR TARTIŞMA KAZANMAK Mümkün değil
"Tartışırsanız, savaşır ve çelişirseniz, bazen bir zafer elde edebilirsiniz; fakat bu boş bir zafer olacak, çünkü asla rakibinin iyi niyetini elde edemez. "- Benjamín Franklin.
"Nefret asla nefretle değil, aşkla" üstesinden gelmez "ve yanlış anlaşılma bir tartışma sayesinde asla bitmez, ancak dokunuş, diplomasi, uzlaşma ve başkalarının bakış açısını takdir etmek için samimi bir arzu sayesinde. -Buddha.
Biri bağırdığında diğeri dinler. İki kişi bağırdığında, iletişim yok, sadece gürültü ve kötü titreşimler var ".
KURAL 1
Bir tartışmadan çıkmanın tek yolu kaçınmaktır..
2.-GÜVENLİ BİR ÇEŞMEDEN YARARLANMASI GEREKEN ... VE NASIL KORUNMASI
“İnsanlara öğretilmemiş gibi öğretilecekler ve unutulmuş gibi göz ardı edilmiş şeyler önerecekler.” - Alexander Pope.
“Hiç kimseye hiçbir şey öğretemezsiniz; onu sadece kendi içinde bulması için ona yardım edebilirsin. "- Galileo Galilei.
Asla şunu duyurarak başlamayın: "Size böyle bir şey göstereceğim." Yanlış Bu demek oluyor ki: “Senden daha canlıyım. Ona bir iki şey söyleyeceğim ve fikrini değiştireceğim. " Bu bir meydan okumadır. Muhalefetinizi uyandırın ve dinleyicinin konuşmaya başlamadan önce sizinle savaşmak istediğini söyleyin.
Bir şeyi ispatlayacaksan kimseyi tanımıyorsun. Kimsenin senin yaptığını sanmayacağı kadar yetenekli, ustaca yap.
Yanlış olabileceğini kabul etmekle hiçbir zaman başı belaya girmeyecek. Bu, tüm tartışmaları durduracak ve diğer kişiye de sizin gibi adil ve adil olma arzusunu verecektir. Onun da yanlış olabileceğini kabul etmesini sağlayacak..
Hatalı olduğumuzda, bazen kendimize kabul ediyoruz. Ve eğer nezaketle ve nezaketle nasıl önderlik edeceğimizi biliyorsak, başkalarına kabul edebilir ve belki de böyle bir durumda dürüstlüğümüz ve gururumuzla gurur duyabiliriz. Fakat bu, başkasının boğazda bizi haklı olmadığımız nahoş gerçeğiyle vurmaya çalıştığı durum bu değildir.
KURAL 2
Başkalarının görüşlerine saygı gösterin. Asla yanlış olan bir kişiye söyleme.
3.-MISTAKE EĞER, BABUL ET
"Dövüşmek asla yeterince başarılmaz, ancak sonuç vermek beklenenden daha fazla elde edilir".
Kendinize, diğer kişinin bildiği, ifade ettiği veya söylemeye niyetli olduğu, aşağılayıcı şeyleri söyleyin ve bunları formüle etme fırsatı bulmadan önce söyleyin ve konuşma nedenini ortadan kaldıracaktır..
Kişinin kendi hatalarını kabul etme cesaretine sahip olmasında belli bir memnuniyet derecesi vardır. Sadece suçluluk ve savunuculuk havasını temizlemekle kalmaz, aynı zamanda hatanın yarattığı sorunu çözmeye yardımcı olur..
Herhangi bir aptal onun hatalarını savunmaya çalışabilir - ve neredeyse aptalların hepsi - ama diğerlerinin üstündedir ve kendi hatalarını itiraf eden bir asalet ve yüceltme hissi alır..
KURAL 3
Eğer hatalıysanız, çabuk ve empatik olarak itiraf edin.
4.-BİBER BİR DAMLA
"Bir damla bal, bir galon galondan daha fazla sinek avlıyor" .- Abraham Lincoln.
Kimse fikrini değiştirmeyi sevmiyor. Birini seninle ya da benimle aynı fikirde olmaya zorlamak imkansız. Ama nazik ve kibar olursak, diğer kişiyi kendisine yönlendirmek mümkündür..
KURAL 4
Kolayca başlayın.
5.-TOPLUM GİZLİĞİ
“Cevap olarak değil” diyor profesör, üstesinden gelmek için son derece zor bir engel. Bir kişi Hayır deyince, kişiliğindeki tüm gurur onunla tutarlı olmasını ister. -Overstreet.
Biriyle konuşurken, ikisi arasında bir farklılık olduğu şeyleri tartışarak başlamayın. Üzerinde anlaşmaya vardığınız şeyleri vurgulayarak başlayın ve vurgulamaya devam edin. Mümkünse, ikisinin de aynı sonuca geldiğini ve tek farkın amaç değil yöntem olduğunu vurgulayın..
Diğer kişinin başından "Evet, evet" demesini isteyin. Mümkünse "Hayır" demekten kaçının.
Bir dahaki sefere yanlış olan birine söylemek, eski Sokrates'i hatırlamak ve kibar bir soru sormak, cevabı üreten bir soru sormak istiyoruz: "Evet, evet".
KURAL 5
Diğer kişinin derhal "evet, evet" demesini sağlayın.
6.-ADRES ŞİKAYETLERİNE GÜVENLİK VANASI
“Düşman sahibi olmak istiyorsan, arkadaşlarını geç; Eğer arkadaş edinmek istiyorsan, arkadaşlarının seni yenmelerine izin ver. ".- La Rochefoucauld.
Neredeyse hepimiz, başkalarını düşünme tarzımıza çekmeye çalıştığımızda, çok fazla konuşuruz. Özellikle satıcılar bu pahalı hataya bağımlı.
Diğer kişinin konuşmasına izin ver. İşi ve problemleri hakkında bizden daha fazla şey biliyor. Ona sorular soralım. Bize birkaç şeyi açıklamamıza izin verin.
Gerçek şu ki, arkadaşlarımız bile kendi konuşmamızı duymak yerine bize yaptıklarını anlatmayı tercih ediyor..
KURAL 6
Diğer kişinin en çok konuşmasına izin ver.
7.-İŞBİRLİĞİ ALMA NASIL
"İnsan, öğretilmemiş gibi öğretilmeli ve bilinmeyenleri unutulmuş olarak önermek zorundadır." - Alexander Pope.
"Nehirlerin ve denizlerin dağın yüz selinin saygısını almasının nedeni, onların altında kalmalarıdır. Böylece tüm dağ sellerine saldırabilirler.
Aynı şekilde, erkeklerin üstünde olmak isteyen adaçayı altlarına koyar; onların önünde olmak isteyen, arkasında durur. Bu şekilde, yerleri erkeklerin üzerinde olmasına rağmen, ağırlığını hissetmiyorlar; Onların yeri onlardan önce olmasına rağmen, bunu hakaret olarak kabul etmiyorlar. "- Lao Tse.
Kimse onu belirli bir şeyi almaya veya yapmaya zorlamak istediğini hissetmekten hoşlanmaz. Hepimiz istediğimizi satın aldığımıza inanmayı tercih ederiz ve fikirlerimizi uygularız. İsteklerimiz, ihtiyaçlarımız, fikirlerimiz hakkında danışılmayı severiz.
KURAL 7
Diğer kişinin bu fikrin kendisinin olduğunu hissetmesine izin verin.
8.-SİZE ÖZEL OLACAKSINIZ FORMÜL
"Diğer kişinin fikirlerini ve duygularını kendin kadar önemli olarak gördüğünü gösterdiğinde, konuşmada etkin bir şekilde işbirliği yapıyorsun." - Gerald S. Nirenberg.
Diğer kişinin tamamen yanlış olabileceğini unutmayın. Ama o inanmıyor. Sansürleme. Herhangi bir aptal bunu yapabilir. Anlamaya çalış. Sadece kurnaz, hoşgörülü, istisnai insanlar böyle ilerlemeye çalışırlar.
Diğer kişinin yaptığı gibi düşünmesinin ve ilerlemesinin bir nedeni var. Bu gizli nedeni keşfedin; eylemlerinizin, belki de kişiliğinizin anahtarı sizde olacak. Kendini başkasının yerine koymak için dürüstçe dene..
Kendinize söyleseydiniz: "Ne düşünürdünüz; Onun yerinde olsaydım nasıl tepki verirdim? ", Zaman ve tahrişten çok zaman kazandıracak, çünkü" nedenlerle ilgilenerek, etkilerden bıkacağımızın olasılığı daha düşüktür ".
Yarın, birinden ateş yakmasını veya ürününüzü satın almasını veya en sevdiğiniz sadaka katkıda bulunmasını istemeden önce, neden gözlerinizi kapatıp her şeyi diğer kişinin bakış açısından görmeye çalışmıyorsunuz? Kendinize sorun: Bu kişi neden yapmak isteyecek? Bunun zaman alacağı doğrudur; ancak daha az sürtünme ve daha az işle arkadaş edinmenize ve daha iyi sonuçlar elde etmenize yardımcı olur.
KURAL 9
Dürüst olmak gerekirse, diğer kişilerin bakış açısından işleri görmeye çalışın..
9.-HERKESİN İSTATİSTİKLERİ
Tartışmaları durdurmak, kötü duyguları ortadan kaldırmak, iyi niyet oluşturmak ve dikkatlice dinlemekten hoşlanan sihirli bir cümle sahibi olmak istemez misiniz? Evet? Peki, işte burada.
Şöyle söyleyerek başlayın: "Hissettiğin gibi hissettiğin için seni suçlayamam. Onun yerinde olsaydım, aynı şekilde hissedeceğime dair hiçbir şüphe yok. " Bunun gibi bir ifade, dünyadaki en çekişmeli kişiyi yumuşatır. Ve sen
KURAL 9
Diğer kişinin fikir ve isteklerine sempati göster.
10.-HERKESİNDEN SEVEN BİR ÇAĞRI
Genellikle insanların bir şeyi yapmak için iki nedeni vardır: iyi ve saygın görünen bir neden, diğeri ise gerçek sebep. Herkes gerçek sebebini düşünüyor. Bu konuda ısrar etmeye gerek yok. Fakat herkes, bizler idealist olduğumuz için, iyi görünen sebepleri düşünmek istiyoruz. Dolayısıyla, insanları değiştirmek için, en soylu amaçlarına itiraz edelim.
İnsanlar dürüst ve yükümlülüklerini yerine getirmek istiyorlar. Bu kuralın istisnaları nispeten azdır ve dürüst, doğru ve adil bir insan olarak kabul edildiğini hissetmesi durumunda, neredeyse her durumda pazarlığa yatkın olan bireyin olumlu tepki vereceğine inanıyorum..
KURAL 10
Asil amaçlara itiraz.
11.-ASİ SİNEMADA VE YAPMAYINIZIN TELEVİZYONDA YAPILDI?
Bu dramatizasyon zamanı. Tek bir gerçeği söylemek yeterli değil. Canlı, ilginç, dramatik hale getirmelisin. Sinema bunu yapar; televizyon yapar. Dikkat çekmek istersen, bunu yapmak zorundasın..
Fikirler iş dünyasında veya yaşamın herhangi bir alanında dramatikleştirilebilir..
KURAL 11
Fikirlerinizi dramatize edin.
12.-Başka bir şey size bir sonuç verirse, BU YTL
Üstünlük arzusu! Meydan okuma! Eldiveni at! Karakter erkeklere hitap etmenin yanılmaz bir yolu.
Zafer kazanan herkesin sevdiği şey bu: oyun. Kendini ifade etme fırsatı. Neyin değerli olduğunu gösterme, öne çıkma, kazanma fırsatı. Bu, yaya yarışlarına ilgi çekicidir. Üstünlük arzusu. Kendini önemli hissetme arzusu.
KURAL 12
Dokunma ile dostça bir mücadele başlat.
Dördüncü bölüm
Lider olun: başkalarını onları rahatsız etmeden veya küskünlük uyandırmadan nasıl değiştireceğinizi
1.-HATALARI BULMAK ZORUNDA, BU BAŞLANMAK YOLU
Övgüyle başlamak, novokain ile çalışmaya başlayan diş hekimi gibi yapmaktır. Gerekli tüm çalışmaları hastaya veriyor, ancak ilaç zaten ağrısını hassaslaştırdı.
KURAL 1
İçten övgü ve takdir ile başlayın.
2.-ELEŞTİRİ NASIL YAPILIR VE KAZANMAMALI
Hatalara dolaylı olarak dikkat çekmek, doğrudan bir eleştiriye karşı gelebilecek hassas insanlar üzerinde harikalar yaratıyor.
KURAL 2
Diğerlerinin hatalarına dolaylı olarak dikkat çekmek.
3.-KENDİ HATALARINIZI İLK ANLATIN
Bunu yapan kişi, kendisinin de mükemmel olmaktan uzak olduğunu alçakgönüllülükle itiraf etmeye başlarsa, kişinin kendi hatalarının ilişkisini duymak o kadar zor değildir..
KURAL 3
Diğerlerini eleştirmeden önce kendi hatalarınız hakkında konuşun.
4.-SİPARİŞ ALMAK ÜZERE BİR İSTİYOR
Şiddetli bir düzenin yol açtığı kızgınlık, açıkça kötü bir durumu düzeltmek için verilen talimatlar verilse bile uzun sürebilir.
Soru sormak yalnızca siparişleri daha kabul edilebilir kılmakla kalmaz, aynı zamanda sorduğunuz kişinin yaratıcılığını da teşvik eder. İnsanlar, verilen emrin alındığı kararda yer almışlarsa bir emri kabul etmeleri daha muhtemeldir.
KURAL 4
Emir vermek yerine sorular sorun.
5.-HIS PRESTİJİNİ KAZANMAK İÇİN DİĞER KİŞİ İZLEME
“Bir erkeği kendinden önce azaltan hiçbir şey söyleme veya yapma hakkım yok. Önemli olan onun hakkında düşündüğüm şey değil, kendisi hakkında ne düşündüğüdür. Bir erkeğin onuruna zarar vermek bir suçtur. "- Saint Exupéry.
Prestijini koru! Bu ne kadar önemli, ne kadar önemli! Ve aramızda çok az kişi bunun hakkında düşünmeyi bıraktı! Başkalarının duygularını çiğniyoruz, yolumuzu takip ediyor, kusurlarını keşfediyor, tehdit oluşturuyor, bir çocuğu veya bir çalışanı diğerlerinin önünde eleştiriyor, asla komşumuzun gururunu incittiğimizi düşünmüyoruz..
Ve birkaç dakikalık bir düşünme, bir veya iki kelime düşünmek, diğer kişinin tutumunun otantik bir şekilde anlaşılması, yaranın hafifletilmesine güçlü bir şekilde katkıda bulunacaktır..
KURAL 5
Diğer kişinin kendi prestijini korumasına izin ver.
6.-TRİUMPH'TA DOĞRUDAN İNSANLARI NASIL TUTMALIYOR?
“Övgü, insan ruhu için güneşin ışığı gibidir; onsuz gelişemez ve büyüyemeyiz. Ve yine de, hemen hemen herkes her zaman eleştirinin kibar ve soğuk rüzgârı için her zaman hazır olmasına rağmen, komşumuza sıcak bir övgü ışığı vermek konusunda her zaman belirli bir isteksizlik hissediyoruz. "- Jess Lair.
"Eleştiri altında kalan yetenekler; uyaran altında çiçek açarlar. "- Dale Carnegie.
Herkes övülmeyi sever, ama övgü belli olduğunda, içtenlikle kabul edilir, öteki kişinin sadece bizi iyi hissettirmek için söyleyebileceği bir şey değildir. Hatırlayalım: hepimiz takdir ve takdir istiyoruz ve bunu elde etmek için neredeyse her şeyi yapabiliriz. Ama kimse yalan ya da övgü istemiyor.
KURAL 6
Onayınızda sıcak ve övgülerinizde cömert olun.
7.-BREAK FAME VE UYKUŞTA
“Eğer sahip değilseniz bir erdem düşünün” .- Shakespeare.
Bir kişinin belli bir anlamda gelişmesini istiyorsanız, o özellik, öne çıkan özelliklerinden biriymiş gibi devam edin..
KURAL 7
Diğer kişiye atfetmek ilgilenen iyi bir üne atfetmek.
8.-HATALARIN DOĞRUDAN KOLAY OLMASI
Bir çocuğa, bir kocaya veya bir çalışana, bazı şeyleri aptalca yaptığını, yapacak hiçbir şeyi olmadığını, onları kötü yaptığını ve gelişmeye çalışmak için her türlü teşviği yok edeceğimizi söyleyelim..
Fakat eğer tersi tekniği kullanırsak; eğer teşvik ettiğimiz şekilde liberalsek; eğer işleri kolay hale getirirsek; Diğer kişiye bunu yapabilme yeteneklerine inandığımızı anlarsak, üstesinden gelmek için sabaha kadar sabaha kadar çalıştığını göreceğiz..
KURAL 8
Diğer kişiyi cesaretlendirin. Hataların düzeltilmesi kolay görünmesini sağlayın.
9.-DİĞER KİŞİLERİN İSTEDİĞİNİZ NE YAPMASI GEREKEN HUSUSLARINI HEDEFLENDİRMESİ
Örneğin, şöyle kuru bir emir vermek yerine: "Juan, yarın müşteriler gelecek ve depozitoyu temiz istiyorum, öyleyse ürünü düzgünce istifle ve sayacı temizle" diyerek faydalarını göstererek aynı şeyi yapabiliriz. John işini yaparsa alır: "Juan, yapmamız gereken bir işimiz var ve eğer şimdi yapılırsa, daha sonra endişelenmek zorunda kalmayacağız. Yarın size bazı müşterileri size tesisleri gösterecek getireceğim.
Size depozitoyu göstermek isterim, ancak bu uygun değildir. Süpürebilir, malları düzgün bir şekilde istiflerseniz ve tezgahı temizlerseniz, bize daha verimli görünmesini sağlar ve şirketimize iyi bir görüntü vermek için üzerinize düşeni yaparsınız ".
KURAL 9
Diğer kişinin önerdiğiniz şeyi yapmaktan memnun olduğuna emin olun.
Kitap hakkında ne düşünüyorsun? Sana ne getirdi? Yorum yaptığınız için teşekkürler!