Agresif İletişim Özellikleri ve Örnekleri

agresif iletişim Kişisel çıkarlar elde etmek için genellikle dili manipüle etme ve kullanmayı içeren bir iletişim yöntemi tanımlar..

Aslında, kendisini hem sözlü hem de sözel dilin diliyle gösteren bir şiddet ifadesidir..

Bu tür bir iletişimin benimsenmesi genellikle tek yönlü bir bilgi alışverişi sağlar. Yani, agresif bir şekilde iletişim kuran konu, muhatapların verdiği geri bildirimin önemsiz olması nedeniyle kendi ifadelerine dikkat eder..

İletişimsel sürecin farklı katılımcıları agresif iletişim kullandığında, bilgi alışverişi bireysel olarak rıza ve önceden belirlenmiş fikirlere dayanma eğilimindedir..

Dolayısıyla, saldırgan iletişim genellikle iletişim süreçlerinin ortaya koyduğu hedeflere ulaşmaz, çünkü faaliyetinde iki yönlü bir değişim yoktur. Aksine, bu tür bir iletişim genellikle diğerine karşı otorite, talep veya üstünlüğü iletmek için kullanılır..

Agresif iletişim nedir?

Agresif iletişim, üç ana iletişim türünden birini kapsar: pasif iletişim, iddialı iletişim ve agresif iletişim.

Bu iletişimsel modelde, insanlar arasındaki değişimin tek yönlülüğü özellikle farkedilir hale gelir. Bu nedenle, saldırgan iletişimin amacı, katılımcılar arasında bilgilendirici bir geri bildirim almaktan kaynaklanmamaktadır..

Aslında, saldırgan iletişim, değiş tokuş yapmak yerine hedefleri takip eder. Bu iletişimsel yöntem, alıcıya ifade ile ilgili herhangi bir cevap veya itiraz almadan, sınırlandırılmış mesajlar göndermek için kullanılır..

Agresif iletişim kullanıldığında, muhatapların hem düşünceleri hem fikirleri ya da tutumları önemsizdir. Gönderen, yalnızca mümkün olan en yüksek güç ve yoğunlukta onu yansıtmaya çalışan mesajına odaklanır.

başlangıç

Agresif iletişim hakkında konuşabilmek için bir dizi temel prensip yerine getirilmelidir. Bu şekilde, bu tür bir iletişim, kötü sözcüklerin kullanımı, yüksek tonlama veya çığlıkların kullanılması veya diğer güç işaretleri ile sınırlı değildir..

Aslında, sıklıkla saldırgan iletişim, özellikle saldırgan veya yoğun kelimeler ortaya çıkmadan gelişebilir, buna rağmen sıklıkla tanık olurlar.

Bu anlamda, agresif iletişimin öne sürdüğü üç temel ilke şunlardır: dinlemenin olmaması, empatinin olmaması ve sadece kişisel hedeflerin varlığı..

1- Dinleme

Agresif iletişim, esas olarak iletişimsel süreç boyunca dinlemenin olmaması ile karakterize edilir. Bu, bu tür bir iletişimde bulunan kişilerin muhataplarını dinlemediği anlamına gelir.

Agresif iletişimi dinlememek, sadece aktif dinlemenin yokluğuna işaret etmekle kalmaz, aynı zamanda konuşmacının konuşma konusundaki dikkatinin ve dikkatinin tamamen bulunmadığı anlamına gelir..

Bu şekilde yayıncı, mesajlarını genellikle güçlü ve yoğun bir şekilde iletmek ve yansıtmakla sınırlıdır ve diğer katılımcılar tarafından sunulan unsurları tamamen reddeder..

Bu gerçek, iletişimin yalnızca katılımcıların birinin niyetlerine ve fikirlerine dayanmasına neden olur; çünkü saldırgan iletişimcinin söylemi hiçbir zaman diğerleri tarafından verilen bilgileri dikkate almaz..

2- Kişisel hedefler

Agresif iletişimin işleyiş unsurları arasında dinlemeyi içermemesi boşuna değildir. Aslında, dinlemenin olmaması, iletişimci tarafından değişim yoluyla takip edilen hedeflere cevap verir..

Agresif iletişimde sadece kişisel hedefler gözlenir, dolayısıyla iletişimcinin iletmek istediği mesajları göndermek dışında başka bir amacı yoktur..

Bu, iletişimin tek yönlü olmasına ve katılımcının müdahalesinin olmamasına neden olur..

İletişim sürecinin geri kalanından farklı olarak, agresif iletişim anlaşmalara ulaşmak veya muhataplarla bilgi paylaşmak niyetinde değildir. Tek amaç, başkalarının kopyaları tarafından değiştirilmeyen kişisel mesajın iletilmesinde yatmaktadır..

3- Empati eksikliği

Son olarak, saldırgan iletişim, iletişimci adına tam bir empati eksikliğini ifade eder.

Muhatap konuşmasını dinlememenin ötesinde, bu tür iletişimi kullanan kişi de mesajını oluşturabilecek etkileriyle ilgili herhangi bir dikkat veya kaygı duymaz..

Aslında, tek amaç kişisel ihtiyaçları karşılamaktır, böylece muhataptan kaynaklanabilecek duygular, duygular veya düşünceler önemli unsurlar değildir..

Agresif iletişimin bu son prensibi borsaları soğuk ve gergin yapar. İletişim süreci boyunca, çok uzak ve karşı karşıya gelen katılımcılar arasında bağlantı yoktur..

özellikleri

Agresif iletişim, iletişimsel sürecin tüm bileşenleri ile kendini gösterir, dolayısıyla hem sözel hem de sözel unsurları, paralellik, tutum ve tonlamayı kapsar..

Agresif iletişimi oluşturan öğelerin her zaman aynı olması gerekmediğini unutmayın. Aynı şekilde, her zaman aynı yoğunlukta ifade edilmezler.

Bu şekilde, düşük tonlama ve sakin bir konuşma ile konuşma, tanımlanan diğer faktörlere bağlı olarak agresif bir iletişimsel süreçle de sonuçlanabilir..

Böylece, agresif iletişimin özelliklerini belirleyen altı unsur, bu tip iletişimsel sürecin tanımlanmasını mümkün kılmaktadır. Bununla birlikte, kişi yalnızca agresif bir iletişim olarak tanımlanma hatasına düşmemelidir, sadece her bir elemente uyan borsalar.

1- Genel davranış

Genel davranış, iletişim sürecini gerçekleştirirken kişinin davranışını gösteren küresel yönleri ifade eder. Dolayısıyla, davranışın belirli öğelerini belirlemez, ancak davranışın genel bileşenlerini oluşturur.

Bu anlamda, saldırgan iletişimcinin genel davranışı, eylemleriyle üstünlüğünü göstermesi ile karakterize edilir. İletişimci, muhatapların üstünlüğünü kazanması ve itaatkâr ve itaatkar bir rol benimsemesi amacıyla savaşçı bir duruş benimsemiştir..

Öte yandan, ifadenin genel davranışı aynı zamanda saldırgan ve dayatıcı olarak nitelendirilmektedir. Gerçekleştirilen davranışlar tarafsız değildir ve başkalarına korku ve boyun eğmek için iletişimin gerginliğini arttırmayı amaçlar.

2- Tutum

Saldırgan iletişimcinin genel davranışı, talepkar ve şiddet içeren bir tutum sergilemeyi amaçlar. Bu tutum iletişimin temelini oluşturur, çünkü iletişimsel sürecin temel amacı zorlu bir pozisyon iletmektir..

Şiddet içeren tutum, kişinin sahip olduğu tüm ifade mekanizmaları yoluyla aktarılmaktadır, bu nedenle kelimenin kullanımıyla sınırlı değildir..

Aslında, genellikle agresif iletişimin zorlu tutumları, tonlama, hareketler ve görsel temas yoluyla ifade edilir. Doğrudan içerikle karşılaşmamak için sözlü içerik doğru olmakla sınırlandırılabilirken.

Bu sebeple, bir iletişimi agresif olarak belirlerken, iletişimcinin hangi tutumu benimsediğini ve davranışında hangi tonu kullandığını incelemek son derece önemlidir..

3- Sözel Bileşenler

Sözlü bileşenler, iletişim sürecinde kullanılan dilsel içeriği ifade eder. Agresif iletişim, kullanılan akrabaların ötesinde, zorunlu emirlerin yoğun kullanımıyla karakterize edilir.

Aynı şekilde, çoğu zaman başkalarının davranışlarından da birçok eleştiri yapılır ve tehditkar ifadeler sıklıkla kullanılır. Bu unsurlar muhatapların serbest ifadesini engeller ve iletişim sürecinde kişisel hedeflere ulaşmayı amaçlar..

Genellikle, agresif iletişimde, "huzme" "," kötüsün "," iyi yapmalısın ... "gibi ifadeler kullanılır. Bununla birlikte, bazen sadece kişisel yönleri ve bireysel ihtiyaçları ifade eden daha nötr kelimeler kullanılabilir..

Öte yandan, agresif iletişim bir kerede birden fazla soru ile karakterize edilir. Bu şekilde, gönderen, muhatapların bunu yapamaması amacıyla ortak olarak cevaplanması gereken büyük miktarda bilgi iletir..

Son olarak, saldırgan iletişimciler sorulduğunda, genellikle başka sorularla veya sorulan sorularla ilgili olmayan cevaplarla cevap verirler..

4- Tonlama

Agresif iletişimin tonlanması genellikle yüksek olmasıyla karakterize edilir. Yayıncı genellikle güçlü, soğuk ve yetkili bir ses kullanır. Aynı şekilde, konuşma sırasında bağırarak veya artan tonlamayı kullanmak genellikle alışkanlıktır..

Tonlamanın amacı, diğerlerinden daha güçlü ve daha yüksek olmasıdır. Bu şekilde, kullanılan sesin yoğunluğu büyük ölçüde başkaları tarafından kullanılan tonlamaya bağlı olabilir..

Agresif iletişimde, gönderen, başkalarının söyleminin, içerikten veya ses yoğunluğundan, kendisinden daha fazla öne çıkmadığını düşünmez..

5- Paralingistik bileşenler

Paralingistik unsurlar agresif iletişimin temel özelliklerinden birini tanımlar: konuşma süresi ve yapılan konuşma sıklığı.

Agresif iletişimde, genellikle gönderenin fazla konuşarak zaman geçirmesi ve böylece sohbeti tekelleştirmesi yaygındır..

Bu unsurun amacı, zemine girmek için pek az fırsata sahip muhatapların müdahalelerini zorlaştırmaktır. Bu şekilde, saldırgan iletişimci alıcının katılımından kaçınır, çünkü tek istediği mesajını yayınlamaktır..

Öte yandan, saldırgan iletişimciler genellikle öncekilerle aynı nedenlerle iletişim sürecinde ara vermez veya sessiz kalmazlar..

Aynı şekilde, konuşmacıya yerdeyken müdahale etmesine izin veren empatik ve yükseltilmiş bir sesin kullanılması yaygındır..

Son olarak, agresif iletişimin sözlü akıcılığının genellikle yeterli olmasına rağmen, genellikle aşırı derecede hızlı olduğu ve bunun yeterince açık ve yeterince anlaşılır olmadığına dikkat edilmelidir..

6- Para-sözel bileşenler

Son olarak, sözel bileşenler, agresif iletişimin geliştirilmesinde de önemli bir rol oynamaktadır..

Bu durumda, genellikle hem sözel ifadeyi hem de vücut duruşu ve üst ekstremiteler tarafından gerçekleştirilen hareketleri vurgulayın.

Yüz ifadesi söz konusu olduğunda, bu genellikle gergindir. Kaşlarını genellikle toplanmış görünür ve gülümsemeler ve yakınlık ifadeleri önlemek için kullanılır.

Agresif iletişimin görünüşü, alıcının gözlerine doğrudan yansır, ayrıca, bu genellikle sabit ve delicidir, bu nedenle meydan okuyan ve üstün tavırlar gösterir. Genelde bakış açısının yoğunluğu muhatapları, yarattığı rahatsızlıktan dolayı görüşü yönlendirmeye zorlar..

Agresif iletişimin vücut duruşu korkutucu. Normalde samimi mesafeye saygı göstermez ve muhatap ile oryantasyon genellikle karşı karşıya kalır.

Son olarak, agresif iletişime genellikle en yoğun ve bol olan jest ve hareketler eşlik eder. Bunlar genellikle tehditkar olarak algılanmakta ve saldırgan iletişimcinin tutumunun ifadesinde önemli bir rol oynamaktadır..

Örnekler

Agresif iletişim çoklu bağlamlarda gerçekleşebilir. Aynı şekilde, farklı kişilik özelliklerine sahip farklı kişiler tarafından da yapılabilir..

Bu şekilde, tek tip saldırgan iletişim yoktur. Bu, her durumda farklı bir form alabilir ve her durumda farklı öğeler sunabilir.

Agresif iletişimin özelliklerini ortaya koymak ve onu diğer iletişim türlerinden farklılaştırmak için, işte aynı durumda yapılabilecek üç iletişimsel örnek.

"Bir kişi satın almaya gider ve satıcının ona değişikliği kötü verdiğini ve gereğinden az para iade ettiğini fark eder".

- Cevap 1 (iddialı iletişim): "Bana daha az değişiklik yaptınız, size 20 euro fatura ödedim ve bana 10 değişiklik verdiniz, endişelenmeyin hepimiz hata yapabiliriz".

- Cevap 2 (pasif iletişim) "Üzgünüm, bana daha az değişiklik verdiğinizi düşünüyorum, ancak 20 faturayla mı ödeyip ödeyeceğimi veya 10 olup olmadığından emin değilim.".

- Cevap 3 (agresif iletişim): "Hey, yanılmışsınız. Sana 20 dolarlık bir fatura ödedim ve sen bana değişikliği çok fena verdin ".

referanslar

1. Berelson, B. ve Steiner, G. (1964). İnsan davranışı: Bilimsel Bulgular envanteri. New York: Ed, Harcourt Brace.

2. Davis, K. ve J. Newstrom. (1987): İşyerinde İnsan Davranışı: Örgütsel Davranış, Ed. Mc Graw-Hill, Meksika, 608.

3. González Morales, Julio César. Örgüt İçinde Kendini İfade ve Kişilerarası İletişim. Editoryal Logolar, Havana Şehri 2005.

4. Ludlow R. ve Panton F. (1997) İletişimin özü. Meksika Ed. Prentice Hall Hispanoamericana, S.A..

5. Serrano, M. (1982) İletişim Kuramı. Epistemoloji ve referans analizi. Madrid, Ed, bir corazón.