4 Temel Felsefi Kalite Akımları



Kalitenin temel felsefi akımları, William E. Deming'in toplam kalitesi, Philip B. Crosby'nin toplam kalite yönetimi, Kaoru Ishikawa'nın kalite kontrolü ve Joseph Jurán'ın planlama, kontrol ve kalite iyileştirmesidir..

Kalite, bir mal veya hizmetin son müşterisinin ihtiyaç ve beklentilerinin karşılanmasından oluşur..

Günümüzde, iş prosedürlerinin niteliğini sürekli bir şekilde geliştirmeye odaklı bir dizi ilke, kılavuz ve uygulama oluşturan bir iş felsefesi olarak anlaşılmaktadır..

Sonuç olarak, kalite ilkeleri, tüketici standartlarını karşılamak ve kuruluşun kazancını en üst seviyeye çıkarmak için süreç iyileştirmelerine yöneliktir..

Kalitenin temel felsefi akımları

Geçtiğimiz yüzyıl boyunca, müthiş düşünürler ve bilim insanları, müşterilerin gereksinimlerini karşılamak ve mükemmel bir sonuç sunmak için mal ve hizmet üretimini optimize etmeye odaklandı.

Toplam Kalite - William E. Deming (1900-1993)

William E. Deming, Amerika Birleşik Devletleri vatandaşı olan önde gelen bir istatistikçi ve üniversite profesörüdür. Toplam kalite bütünsel kavramının yaratılmasıyla tanınır.

İkinci Dünya Savaşı'ndan sonra, öğretilerinin uygulamasının şaşırtıcı sonuçlar verdiği Japonya'daki kalite felsefesini tanıtmaya kendini adadı..

Bu yazarın kalite alanındaki katkıları son derece önemlidir ve "Deming Metodu", "On Dört Kalite Puanı" ve "Yedi Ölümcül Yönetim Hastalığı" nda özetlenmiştir..

Toplam Kalite Yönetimi - Philip B. Crosby (1926-2001)

Philip Bayard "Phil" Crosby, Yönetim Teorisi alanında önemli katkılar sağlayan ve toplam kalite yönetimi kavramını sunan başarılı bir Amerikalı iş adamıydı..

Crosby, “Kalite Programının 14 Puanı” ve “Beş Kalitenin Mutlaklığı” nın yanı sıra “Sıfır Hata” adlı programı geliştirdi..

Kısacası, Crosby'nin düşünce akımı kalitenin serbest olduğunu; yani, bir ürünün kalitesini garanti altına almak için yapılan herhangi bir uygulama karlı olacaktır..

Ek olarak, Crosby kaliteyi yönetememesinin beraberinde çok önemli atık yüzdeleri getirdiğini belirtiyor..

Kalite Güvence Kontrolü - Kaoru Ishikawa (1915-1989)

Kaoru Ishikawa, kalite kontrol ve güvence alanında uzmanlaşmış, ünlü bir Japon danışmandı..

Ishikawa, kaliteye uygulanan kök neden teorisinin babası olarak kabul edilir. Temel olarak, üretkenlik süreçlerinde mevcut verimsizliklerin olası nedenlerini belirlemeyi ve bunların oluşumunu ortadan kaldırmayı önerir..

En önemli katkıları arasında: sebep-sonuç diyagramı olarak da bilinen Ishikawa diyagramı ve yedi kalite aracı.

Kalitenin Planlanması, Kontrolü ve İyileştirilmesi - Joseph Jurán (1904-2008)

Joseph Jurán, Romanya'da doğmuş, kalite yönetimi alanına odaklanan bir mühendis, avukat, yazar ve danışmandı..

Bu uzmana göre kalite, titiz bir programlama sonucu ortaya çıkan bir süreçtir..

Oradan, kalite yönetiminin planlanmasının, kontrol edilmesinin ve iyileştirilmesinin öneminin güvence altına alındığı ünlü “Kalite Üçlemesi” gelir..

referanslar

  1. Alfaro, G. (2009). Toplam Kalite Yönetimi (Notlar). Pedro de Gante Üniversitesi. Nuevo León, Meksika. Alınan: upg.mx
  2. Ureña, A. (1998). Kalitenin stratejik yönetimi. Malaga Üniversitesi. Endülüs, İspanya.
  3. Villegas, J. (2015). Kalitenin temel felsefi akımları. Alınan belgeler: belgeler
  4. Wikipedia, Özgür Ansiklopedi (2017). Kaoru Ishikawa Alınan: en.wikipedia.org
  5. William Edwards Deming (s.f.). Havana, Küba Alınan kaynak: ecured.cu