Kalitenin Tarihçesi Günümüze Evrim

kalite tarihi, veya kalite yönetimi, kökeni yirminci yüzyılın ilk onyıllarında, o dönemde var olan iş ve üretken yönetimin gelişimi ile uyum içindedir..

Yaklaşık 1930'lardan itibaren, kalite yönetiminin iş dünyasına dönüştürülmesi için gereken ciddiyetle yaklaşılmaya başlanmasıydı..

20. yüzyılın ortalarında geliştirilen kalite üzerine yapılan çalışmalar ve uygulamalar, üretim sistemlerinde pratikte devrim yarattı..

Bu dönüşüm, bu sistemleri, üretim maliyetlerine ve pazarlama faydalarına bağlı olarak, ürün kalitesinin sürekli olarak iyileştirilmesi için şartlandırdı..

Bu fenomen aynı zamanda tüketicinin şu anda seçtiği ürünlerin kalite seviyelerine daha fazla dikkat etmesine neden oldu ve böylece firmaların çabalarında sağlam bir konum ve etkinlik talep etmelerini sağladı..

Kaliteye ilk tarihsel yaklaşımlar esas olarak ABD ve Japonya'da gerçekleşti..

Bu nedenle, temel yöntem ve teorilerin bu uluslardan ortaya çıkması ve dünyanın geri kalanının zaman içinde bunları benimsemesi şaşırtıcı değildir..

fon

Kalitenin, insana özgü bir şey olduğu, bir ihtiyacı karşılamak için her ürün yapıldığından ve bunun için asgari koşulların fiziksel ve işlevsel olarak yerine getirilmesi gerektiğinden emin olunur..

O zaman teorik olarak ele alınmamasına rağmen, toplumda kalite kavramları nesnelerin geleneksel üretim aşamasından itibaren mevcuttur..

Eski uygarlıkların kodlarında kalite hakkında kılavuzlar bulabilirsiniz..

Örneğin, erkekler evlerinin veya avlanma silahlarının tam işleyişini ve dayanıklılığını garanti etmek zorundaydı..

O sırada yetersiz kalite seviyesi erkeklerin idamına neden olabilir.

Orta Çağ döneminde, belirli uygulamaların etrafında el sanatları ve uzmanlıkların yaratılması, kaliteye daha fazla kriter ve önem kazandırmıştır..

Bilgi ve özel üretim, bazı üreticiler arasında itibar ve popülerlik sağlamaya başladı, bu da ürünlerinin kalitesinde güven anlamına geldi. Bu yüzyıllar boyunca ilk marka fikirleri ortaya çıktı..

Uzun zamandır kalite, mallarını kendi başına hareket ettiren ve pazarlayan her bir ustanın ün ve becerilerine dayanmaktaydı..

Bu, kentsel ve kırsal alanların hızlanmasıyla ve nihayetinde Endüstri Devrimi'nin gelişiyle değişti..

Sanayi Devrimi ve kalitesi

Endüstri Devrimi, şimdiye kadar bilinen üretim biçimlerini sonsuza dek değiştirecekti: makine ve devasa iş gücü kullanımıyla seri üretim gerçekleşecekti..

Fabrikalar da ortaya çıktı ve pazara girmek için yeterli sermayeye sahip herkes bu yeni dönemde girişimci olarak yükseldi.

Bu süreçte kalite anlayışı, seri üretimin nihai malların doğru üretimi ve işlevselliğini garanti etmek zorunda kaldığı çok daha hızlı üretim mekanizmalarına uyarlanabilecek şekilde gelişti..

Muayene daha sonra fabrika sisteminin tüm seviyelerine yaklaşma ve olası hataları ve hataları en aza indirmeyi sağlama yöntemi olarak ortaya çıkar..

Her şeye rağmen, kalite hala teorik bir temel ile ele alınmamıştır. Her şey o kadar hızlı hareket ediyordu ki, iş dünyasında asıl amaç geniş kar marjı oluşturmaktı..

Daha sonra optimum çalışma koşullarının bile bir ürünün nihai kalitesini etkilediği keşfedilir..

20. yüzyılda kalite yönetimi

ABD, kişiselleştirilmiş ürün üretiminin ortadan kaldırılması ve 20. yüzyılın başlarında seri üretim yöntemlerinin standardizasyonu konusunda 20. yüzyıldaki ana itici güçlerden biriydi..

Bu, sonuçta Amerikan teknoloji şirketi Bell tarafından tersine çevrilecek olan kalite düşüşünü etkiledi..

Bu andan itibaren, şu anda bilindiği gibi kalite yönetiminin gelişimini başlatan.

Üretim seviyelerinin gözlenmesi ve hangi bitmiş ürünlerin ticarileştirilmesi için hizmet edilip edilmediğinin belirlenmesinden sorumlu olan bir denetim departmanının yerleştirilmesi ile başlamıştır..

George Edwards ve Walter Shewhart bu departmanın öncülüğünü yapan ve ürünlerin değişkenlerine hitap eden istatistik anlayışıyla kalite yönetiminin tonunu belirleyen ilk kişilerdi..

Ayrıca, üretimin farklı aşamalarını ve her birini optimize etmenin yollarını gösteren iş organizasyonu çizelgelerinin oluşturulması için göze çarpıyorlardı..

Kalite yönetiminin bir şirketin idari bölümlerine bile uzanması gerektiği fikri popüler hale geldi ve üretim düzeyleriyle sınırlı değildi. PHVA döngüsünü kavrarlar (Planla, Yap, Doğrula, Harekete Geç).

Kalite, İkinci Dünya Savaşı'nın sonuna kadar teorik ve pratik yaklaşımında bir çatallanma işareti olana kadar on yıllar boyunca optimize edilmeye devam etti..

Amerika Birleşik Devletleri'nde denetim teknikleri devam ederken, dünyanın diğer tarafında, Japonya'da, üretimin ilk aşamalarından itibaren kusurların en aza indirilmesi veya ortadan kaldırılması yoluyla kalite ele alınmıştır..

Dünyanın farklı köşelerinde kalitenin bu bölünmüş optimizasyonu nihayetinde bütünleşmiştir. Yüzyılın sonuna doğru küreselleşme sayesinde, kalite yönetimi süreçleri bir şirketin her seviyesinde konsolide edildi..

Bu seviyeler, idari sektörden, finansal ve üretkenliğe kadar, fiziksel alanı ve işçilerin bir ürünün imalatında uyguladıkları koşulları bile etkileyen faktörler arasında değişmektedir..

Bu sayede kalite artık yalnızca insana değil, her şirkete veya ürün veya mal fabrikasına özgü bir değerdir..

Tüketici artık tüm üretimi talep etmesi gereken bir gereksinim olduğunu biliyor; Bu gerçekleşmezse, pazarda her zaman başka seçenekler olacaktır..

referanslar

1. Durán, M. U. (1992). Kalite yönetimi. Madrid: Diaz de Santos.
2. Gonzalez, F.J., Mera, A.C., & Lacoba, S.R. (2007). Kalite yönetimine giriş. Madrid: Delta Yayınları.
3. Juran, J.M. (1995). Kaliteyi yönetmenin tarihi: Kaliteyi yönetmenin evrimi, eğilimleri ve gelecekteki yönelimleri. Asq Press.
4. Rodríguez, M.C., ve Rodríguez, D.R. Kalite kavramı: tarihçe, evrim ve rekabetçiliğin önemi. La Salle Üniversitesi Dergisi, 80-99.