30 iletişim türü ve özellikleri (örneklerle)



 iletişim türleri hepsi belirli bir bilginin iletilebileceği yollardır. Muhatapların sayısı, mesajı iletmek için kullanılan kanal türü veya iletişimin kasıtlılığı gibi değişkenlere bağlı olarak çok sayıda olası sınıflandırma vardır..

Var olan iletişim türlerini bilmek ve anlamak, belli bilgileri iletirken sahip olduğumuz tüm olasılıkları anlamak için gereklidir. Ek olarak, bu yolların her biri, iletişim kurarken daha etkili olmak için eğitilebilecek farklı özel beceriler gerektirir..

Bu yazıda, farklı değişkenlere göre sınıflandırılmış, en önemli iletişim türleri hangileri olduğunu göstereceğiz. Ek olarak, aralarındaki farkları anlamanızı kolaylaştırmak için her birinin örnekleriyle birlikte bunların ne olduğunu kısaca açıklayacağız..

indeks

  • 1 Mesajın sözlü olup olmamasına göre iletişim türleri
    • 1.1 Sözlü sözlü iletişim
    • 1.2 Yazılı sözlü iletişim
    • 1.3 Sözsüz iletişim
  • 2 Katılımcıların sayısına ve özelliklerine bağlı olarak
    • 2.1 Bireysel iletişim
    • 2.2 Toplu iletişim
    • 2.3 Kurumlararası iletişim
    • 2.4 Kişilerarası iletişim
    • 2.5 Grup içi
    • 2.6 Gruplararası
    • 2.7 Kitle iletişimi
  • 3 Kullanılan kanala göre
    • 3.1 Doğrudan iletişim
    • 3.2 Telefon iletişimi
    • 3.3 Uzaktan yazılı iletişim
    • 3.4 Video iletişimi
    • 3.5 Hareketsiz görüntüleri kullanarak iletişim
  • 4 Duygulara göre
    • 4.1 Görsel iletişim
    • 4.2 İşitsel iletişim
    • 4.3 Dokunmatik iletişim
    • 4.4 Olfaktör iletişimi
    • 4.5 Zorlayıcı iletişim
    • 4.6 Hibrit iletişim
  • 5 Niyetliliğe göre
    • 5.1 Bilgilendirici iletişim
    • 5.2 Eğlence iletişimi
    • 5.3 Eğitim iletişimi
    • 5.4 İkna edici iletişim
  • 6 Bileşenlerin katılım düzeyine göre
    • 6.1 Tek yönlü iletişim
    • 6.2 İki yönlü iletişim
  • 7 İçinde bulunduğu bağlama bağlı olarak
    • 7.1 Resmi iletişim
    • 7.2 Gayri resmi veya düz iletişim
    • 7.3 Kaba iletişim
  • 8 Kaynakça

Mesajın sözlü olup olmamasına göre iletişim türleri

İletişim türleri içinde yapılabilecek ilk sınıflandırmalardan biri, bir mesajı iletmek için kelimelerin veya alternatif araçların kullanılmasıdır. Buna dayanarak, üç iletişim türünü ayırt edebiliriz: sözlü, sözlü, yazılı ve sözsüz.

Sözlü sözlü iletişim

Sözlü sözlü iletişim, bir mesajı iletmek için yüksek sesle sözcüklerin, seslerin ve ifadelerin kullanılmasıyla karakterize edilir. İletişimin ana formlarından biridir; ancak çoğumuzun düşündüğünün aksine, uzmanlar iletişimimizin yalnızca% 15'inin bu kategoriye ait olduğuna inanıyor.

Örneğin, başka bir kişiyle sohbet ederken, kullandığımız kelimeler sözlü sözlü iletişimin bir parçası olur. Bununla birlikte, durumun diğer tüm unsurları (konumumuz veya ses tonumuz gibi) diğer kategorilere girer.

Buna rağmen, sözlü sözlü iletişim, belirli bilgileri aktarmanın en iyi yollarından biridir, çünkü kullanabileceğimiz en doğru yoldur..

Yazılı iletişim yazılı

Veri, düşünce veya fikir iletmenin alternatif bir yolu da yazıdır. Modern dünyada, günlük yaşamlarımızda kullandığımız iletişimin çoğu bu türdendir. Böylece, bu kategori içinde mesaj yazmak, kitap okumak ya da bir sosyal ağda yayın göndermek gibi eylemlere girecektiniz..

Yazılı olarak sözlü olarak iletişim kurduğumuzda, sözlü olarak aktardığımız bilgilerin çoğu kaybolur. Bunun nedeni, fikir alışverişinde eşit veya daha önemli olabilecek diğer unsurları bir kenara bırakarak, sadece kelimelerle somutlaştırılmış somut mesajları gözlemleyebilmemizdir..

Sözsüz iletişim

Bu sınıflandırmada, son iletişim türü, kelimelerle doğrudan ilişkili olmayan tüm bu unsurlarla yapılması gereken iletişimdir..

Sohbet ederken, sözlü ya da yazılı dil ile ilgisi olmayan fikirleri, düşünceleri ve duyguları aktarabilecek birçok seviye vardır.

Dolayısıyla, örneğin sözsüz iletişimin bir parçası olan bazı unsurlar ses tonu, duruş, göze temas veya muhatapımızla yakınlık ("proksemik" olarak bilinen bir unsur). Bilgi değişiminin yaklaşık% 85'inin bu düzeyde gerçekleştiği tahmin edilmektedir..

Katılımcıların sayısına ve özelliklerine bağlı olarak

İletişim türlerinin en yaygın sınıflandırmalarından bir diğeri, bilgi alışverişine katılan insanlarla yapması gerekendir. Sonra en önemli türleri göreceğiz.

Bireysel iletişim

Bu iletişim türü yalnızca gönderen ve alıcı arasında gerçekleşir. İçinde iki kişi, üçüncü tarafları veya olası bir izleyiciyi etkileme iddiası olmadan doğrudan kendi aralarında bilgi alışverişinde bulunur. Özelliklerinden bazıları, doğrudan ve genellikle daha verimli olması, ancak aynı zamanda genellikle daha yavaş olmasıdır..

Bireysel iletişim örnekleri, iki kişi arasındaki bir konuşma, bir uygulama aracılığıyla özel mesaj alışverişi veya mektup ya da e-posta ile iletişim gibi senaryoları içerebilir..

Toplu iletişim

Kollektife karşı bireysel iletişimin ayırt edici özelliği esas olarak ihraççının niyetidir. Bu tür bilgi alışverişinde, mesajı yaratan kişi sadece bir muhatap değil aynı anda birkaç kişiyi etkilemeyi amaçlamaktadır..

İletişim sürecinin bu diğer katılımcıları, mesaj değişiminin izleyicisi olarak doğrudan alıcı olabilir. Bu nedenle, bazı toplu iletişim örnekleri grup konuşmaları, ancak televizyonda ya da bir YouTube videosunda canlı yayın içerebilir.

Kurumlararası iletişim

Kişilerarası iletişim, içinde, gönderenin ve alıcının aynı kişi olması açısından diğer türlerden farklıdır. Birey, kendisiyle (içten (düşünceler ve iç imgeler aracılığıyla) yüksek sesle veya yazılı olarak (günlük gibi) konuştuğunda ortaya çıkar..

Kişilerarası iletişim sürekli gerçekleşir ve davranışımızı büyük ölçüde etkiler. Bununla birlikte, bazı uzmanlar, yalnızca bir kişiyi içerdiği için bir tür bilgi aktarımının gerçekten dikkate alınıp düşülmeyeceğini sorguluyor.

Kişilerarası iletişim

Bu tür bir iletişim, içsel olanın zıttı olacaktır. İçinde bilgi aktarımı en az iki kişi arasında verilir. Özel senaryoya bağlı olarak hem bireysel hem de toplu olabileceğini not etmek önemlidir..

Dolayısıyla, örneğin, iki kişi arasındaki bir konuşma kişisel bireysel iletişimin bir örneği olacaktır; ancak bir gruptaki biri toplu kişilerarası olur.

grup içi

Bu iletişim türü, aynı grubun iki veya daha fazla üyesi bilgi veya fikir alışverişinde bulunduğunda ortaya çıkar. Çeşitli psikolojik etkiler nedeniyle, muhataplar aynı gruba ait olduğunda ortaya çıkan dinamikler, diğer durumlarda ortaya çıkanlardan çok farklıdır..

gruplararası

Önceki kategoriden farklı olarak, gruplar arası iletişim, iki farklı grubun üyeleri arasında bilgi alışverişinde bulunduğunda gerçekleşir. Bu iletişim tarzı, örneğin bir tartışmada, bir pazarlıkta veya bir sınıfta gerçekleşir..

Katılan grupların birbirleriyle olan ilişkisine bağlı olarak, bu tip iletişimde mevcut dinamizm her durumda tamamen farklı olacaktır..

Kitle iletişimi

Katılımcılara göre son iletişim şekli, tek bir göndericinin çok sayıda isimsiz alıcıya mesaj iletmesiyle gerçekleşen olaydır. Bu stildeki temel fark, gönderenin gerçekten kimin geldiğini bilmemesi ve prensipte cevap alma niyeti olmamasıdır..

Kitlesel iletişim örnekleri televizyonda siyasi bir konuşma, Facebook gibi sosyal bir ağda bir yayın, bir gazetede bir makale veya bir kitabın yayınlanması olabilir..

Kullanılan kanala göre

Geçmişte, bilgiyi iletmenin tek yolu, ister sözlü ister sözsüz olsun, yüz yüze yapmaktı. Ancak günümüzde, çok daha yönlü bir şekilde iletişim kurmamızı sağlayan birçok alternatifimiz var..

Doğrudan iletişim

En geleneksel iletişim yöntemi ve günümüzde en çok kullanılanlardan biri, iletiyi doğrudan muhatapımıza göndermeyi içeren yöntemdir. Bu, konuşma veya jestler veya yazma gibi yukarıda belirtilen kodlardan birini kullanarak yapılabilir..

Bu nedenle, doğrudan yazılı bir iletişim örneği, bir enstitü sınıfındaki not alışverişi olabilir; ve sözlü versiyon iki veya daha fazla kişi arasında yüz yüze görüşme şeklinde olacaktır..

Telefon iletişimi

Uzaktan iletişim sağlayan ilk medyadan biri telefon oldu. Günümüzde eskisi kadar popüler olmasa da, fiziksel olarak bulunmayan insanlarla bilgi alışverişinde en yaygın kullanılan yöntemlerden biridir..

Telefon iletişiminin özellikleri arasında, sözel olmayan bilgilerin (ses tonu veya çekimler gibi) bir kısmını yakalamamıza izin verdiğini, ancak duruş veya yüz ifadesi kadar önemli olan diğer unsurları dışarıda bıraktığımızı bulduk.

Uzaktan yazılı iletişim

İki ortağın aynı alanı paylaşması şartıyla, belirli yazılı iletişim türlerinin doğrudan kabul edilebileceğini gördük. Ancak, yazılı dili kullanan bilgi alışverişlerinin çoğu uzaktan gerçekleşir..

Bu kategoride örneğin metin mesajları değiş tokuşu ile, aynı zamanda bir blogda veya gazete veya ansiklopedi gibi basılı bir ortamda yazarken bulabiliriz..

Hem avantajlar (dolaysızlık ve dünyanın herhangi bir yerine bilgi aktarma imkanı) hem de dezavantajlar (mesajın sadece sözlü kısmını içerir) sunan bir iletişim tarzıdır..

Video iletişimi

Video iletişimi, bilginin iki farklı kanaldan aktarılmasını sağlayan doğrudan yöntemin yanı sıra tek yöntemdir: görsel ve işitsel. Bu nedenle, yüz yüze iletişim kadar eksiksiz olmasa da, bu modaliteye erişimi olmayan birçok insan için tercih edilen seçeneklerden biridir..

Video iletişiminde, birçok farklı stil bulabiliriz: filmler veya televizyon dizileri gibi tek yönlü olanlardan, çoğunlukla videolu aramaları içeren çift yönlü olanlara.

Hareketsiz görüntüleri kullanarak iletişim

Normal olarak dikkate alınmayan bir iletişim tarzı, herhangi bir sözlü bilgi olmadan, sadece herhangi bir türde sabit görüntüler kullanan biçimdir. Diğer stiller kadar veri aktarmasa da, günümüzde sık sık karşılaştığımız bir seçenektir..

Bu kategoride, trafiği düzenlemek ve WhatsApp gibi anında mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla resim göndermek veya Instagram gibi sosyal ağlara resim yüklemek için görsel sinyallerin kullanımı kadar farklı unsurlar bulabiliriz..

İlgili duyulara göre

Beş duyusal kanalın varlığından dolayı insanlar, her biriyle ayrı ayrı ve aynı anda birkaçının ya da hepsinin bir kombinasyonu yoluyla bilgi aktarabilir ve alabilir. Çalışana bağlı olarak, iletişim özellikleri biraz değişebilir.

Görsel iletişim

Bu iletişim tarzı, görme yoluyla bilginin alınmasını içerir. Bu nedenle, hem eylemleri hem de işaret diliyle bir sohbeti, bir kitabın veya bir makalenin okunmasını veya bir heykel veya resim gibi bir sanat eserinin tefekkürini içerebilir..

Ek olarak, sözlü olmayan dil, duruş veya proksemikler gibi doğrudan iletişimin bu kadar önemli kısımları görüş tarafından tespit edilir. Aslında, görüntü işleme, beynimizin orantısız derecede büyük bir bölümünü kaplar..

İşitsel iletişim

İşitsel iletişim, işitme duyusunu kullanarak bilgilerin iletilmesini ve alınmasını içerir. Bu kategoride, konuşmayı kullanarak, bir müzik parçası dinleyerek ya da yaklaştığınızı bilmek için bir arabanın sesini yorumlayarak her türlü konuşmayı bulabilirsiniz..

İşitme duyusu, insanlarda görsel olan kadar baskın olmasa da, günümüzde günden güne büyük önemi olan bir kanaldır..

Dokunmatik iletişim

Dokunma, günlük yaşamımızda görme ya da duyma kadar önemli olmasa da, birçok durumda bize değerli bilgiler sağlar..

Bir konuşmacı ile fiziksel temas ya da ortamımızın herhangi bir unsurunu incelemek için bu duyguyu kullanarak, dokunma bize daha etkili iletişim kurmamıza izin veriyor.

Dokunsal iletişimin örnekleri sevilen birine karşı bir okşamayı, aynı zamanda konuşmacımızın karakterini sezdirmemizi sağlayan bir el sıkışma veya hatta bir Braille metni okumasını da içerir..

Olfaktör iletişimi

Bilgilerin koku yoluyla iletilmesi, köpekler gibi birçok hayvan türünde en önemlilerinden biridir. İnsanlarda bu kadar temel olmasa da, uzmanlar bilinçsizce bu anlamda çok fazla bilgi aldığımıza inanıyor.

Dolayısıyla, insanların feromonlar, başkalarına sağlık durumumuz, ruh halimiz ve diğer benzer unsurlar hakkında veri ileten kimyasal maddeler ürettiği teorisi vardır. Ancak bu duyu en az bilinenlerden biridir..

Zorlayıcı iletişim

Son olarak, tat alma duyusu muhtemelen günden güne en az dikkat ettiğimiz şeydir. Öyle bile olsa, çevremiz, hem yediğimiz yemekler (hayatta kalmamız için temel) hem de bize en yakın olan insanlar hakkında temel bilgiler edinebiliriz..

Böylece, dört temel aroma (tatlı, tuzlu, acı veya asit) her biri, bilinçaltı seviyesinde yorumlanan bir dizi veri iletir. Aynı zamanda, birisini öptüğümüzde, bu anlam bize o kişiyle olan ilişkimizi etkileyebilecek kimyasal durumları hakkında bilgi verir..

Hibrit iletişim

Şimdiye kadar, tek bir duyusal kanalı içeren iletişim türlerini gördük; Ancak gerçek dünyada çoğu durum aynı anda birkaç duyu içerir. Bu sayede aldığımız bilgiler çok daha karmaşık ve eksiksizdir..

Örneğin, yüz yüze bir konuşmada borsaların çoğu işitsel seviyededir; aynı zamanda diğer kişinin görünüşü, kokusu ve muhataplar arasında meydana gelebilecek olası fiziksel temas gibi unsurlar.

Niyetine göre

İletişimin en önemli yönlerinden biri, onunla ulaşmak istediğiniz amaçtır. Bu bölümde, iletişimsel bir eylemin arkasında bulabileceğimiz en yaygın nedenlerin ne olduğunu göreceğiz..

Bilgilendirici iletişim

İletişimsel borsaların çoğunun arkasındaki ana sebep, bilginin iletilmesidir. Bu tür bir iletişim, örneğin, son günlerde neler olduğu hakkında bir grup arkadaş arasındaki konuşmada, aynı zamanda belirli türdeki YouTube videolarını görüntülerken veya bir roman okurken ne olacağı konusunda verilen şeydir..

Öte yandan, bilgilendirici iletişim, ihraççının sahip olduğu öznellik derecesine bağlı olarak hem tarafsız hem de kısmi olabilir. Bununla birlikte, öznelliğin çok yüksek olması durumunda, çoğu durumda ikna edici iletişimden bahsedebiliriz..

Eğlence iletişimi

En az resmi iletişim türü, akılda tutulması gereken daha güçlü bir amaç olmadan, sadece bilgi alışverişinde bulunmak, eğlendirmek ve eğlendirmek amacıyla basit bir bilgi alışverişidir. Bilgilendirici benzer bağlamda verilmiştir, ancak genellikle daha az resmi varyantları.

Örneğin, başka biriyle tutarsız bir konuşma yaparken, komik bir video izlerken veya bir şova giderken, iletişimin temel amacı genellikle eğlendirmektir..

Eğitim iletişimi

Bu tür bir iletişim, ihraççının muhataplarına yeni bilgiler oluşturmalarına yardımcı olmak istediğinde gerçekleşir. Hem resmi (kurum veya üniversite sınıfı gibi) hem de gayrı resmi ortamlarda (konferans, grup atölyesi veya basit bir konuşma gibi) oluşabilir..

İkna edici iletişim

İkna edici iletişimin temel amacı, bir kişinin veya grubun düşüncelerini, duygularını veya tutumlarını, gönderenin ulaşmak istediklerine daha fazla benzetecek şekilde değiştirmektir. Günlük olarak katıldığı bilgi alışverişlerinin çoğu bu kategoriye ait.

Böylece, örneğin, arkadaşlar arasındaki tartışma kolayca ikna edici bir iletişim durumu haline gelebilir; ancak siyasi mitingler, televizyon haberleri veya bir gazeteden veya dijital medyadan gelen makaleler de bu kategorinin bir parçası olabilir..

Bileşenlerin katılım düzeyine göre

Tek yönlü iletişim

Daha önce gördüğümüz iletişim senaryolarının birçoğu, muhataplara cevap verme seçeneği verilmediğinden veya doğrudan bunun gerçekleşme olasılığı olmadığı için, bilginin sadece bir yönde iletilmesini içerir..

Böylece, örneğin, bir ana sınıfta öğretmen öğrencileri ile tek yönlü bir iletişim eylemi gerçekleştiriyor; Ancak bu tür bilgi alışverişi aynı zamanda kitle iletişim araçlarında da ortaya çıkmaktadır, çünkü izleyicilerin içeriğin içerik oluşturucularıyla iletişim kurma imkanı yoktur..

Çift yönlü iletişim

Karşıt iletişim türü, muhataplar arasında karşılıklı bilgi alışverişini ifade eder. Bu tarzda, söz konusu kişilerden biri tarafından bir mesajın verilmesi diğerinde bir yanıt uyandırır, böylece bunlar arasında meydana gelen geri bildirim, sürecin en önemli kısımlarından biridir..

İki yönlü iletişim örnekleri, bir konuşma, bir forumdaki bir konu veya Twitter veya Facebook gibi bir sosyal ağ üzerindeki bir yorum zinciri olabilir..

İçinde bulunduğu bağlama göre

Son olarak, bazı iletişim türleri bazı ortamlar için diğerlerinden daha uygundur. Sonra bu anlamda en önemli iki türü göreceğiz..

Resmi iletişim

Resmi iletişim, muhatapların birbirlerine bir tür özel hiyerarşinin varlığından dolayı birbirlerine özel saygı göstermeye karar verdikleri ortamlarda meydana gelir. Genel olarak, diğer türlerden daha az kendiliğindendir ve belirli kurallar ve protokoller hakkında bilgi gerektirir..

Bazı resmi iletişim örnekleri, bir şirketin üst düzey yöneticileri toplantısında veya bir temsilcinin bir ülkeden diğer ülkeye ziyareti sırasında ortaya çıkanlardır..

Gayri resmi veya düz iletişim

Gayri resmi iletişim, muhataplar arasında bir hiyerarşi olmadığı bağlamlarda meydana gelir veya çok fazla dikkat etmezler. Resmi olmaktan çok daha özgürdür ve genellikle kendiliğinden daha fazla ortaya çıkar.

Bu iletişim seviyesi, örneğin arkadaşlar arasındaki bir konuşmada veya bütün aile için bir televizyon programında gerçekleşebilir..

Kaba iletişim

Son olarak, bazı uzmanlar muhatapların birbirlerine saygı duymadığı ortamlarda meydana gelebilecek üçüncü bir iletişim seviyesi hakkında konuşur. Genellikle sosyoekonomik durumu düşük insanlar arasında görülür, ancak herkes bu tür iletişimi belirli zamanlarda kullanabilir..

referanslar

  1. "28 iletişim türü" in: Psikoloji ve Zihin. Alındığı tarih: 09 Şubat 2019, Psikoloji ve Zihinden: psicologiaymente.com.
  2. "35 iletişim türü ve özellikleri": Pazarlama ve Web. Alınan: 09 Şubat 2019, Marketing and Web'den: marketingandweb.es.
  3. "İletişim Türleri" içinde: Türleri Kurtarıldı: 09 Şubat 2019 Türleri: tiposde.online.
  4. "Sözel ve sözel olmayan iletişim" in: Differentiator. Alınan: 09 Şubat 2019, Differentiator'dan: diferenciador.com.
  5. "İletişim nedir ve hangi iletişim türleri vardır?" İçinde: Leti Buendía. Alınan: 09 Şubat 2019, Leti Buendía'dan: letibuendia.com.