Hizmet Portföyü Nedir?

servis portföyü bir şirketin veya sunulan hizmetleri belirten bireyin hazırladığı bir belgedir..

Yalnızca şirket veya birey tarafından sağlanan hizmetlerin bu portföyde yer almadığı, ayrıca başka bilgilerin de eklendiğine dikkat edilmelidir..

Örneğin, bir hizmet portföyü, isim, deneyim yılı, ortaklar, kuruluşun amaçları, misyon ve vizyon, tedarikçiler, müşteriler, iletişim bilgileri gibi, hizmeti sağlayan kuruluşun temel verilerini içerir..

Genel olarak, hizmet portföyleri şirketi ilgilenen diğer kişilere veya kuruluşlara tanıtmak için kartvizit işlevi görür..

Fiziksel veya dijital belgeler olabilir. Fiziksel olması durumunda, portföyler şirketin durumunu gösteren bir dizi belge içerecektir.

Dijitalse, portföyler bir Power Point sunumu veya başka bir dijital metin düzenleme aracı olabilir.

Web siteleri olan şirketler ve bireyler genellikle bu sayfalarda hizmet portföylerini içerir..

tanım

Hizmet portföyleri, şirketler ve büyük kuruluşlar ile bireyler ve bağımsız çalışanlar tarafından yapılabilecek belgelerdir..

Bu belgeler sunulan hizmetleri gösterirken şirketin veya bireyin temel bilgilerini gösterir..

nesnel

Hizmet portföyünün amacı bir şirketin veya bir bireyin çalışmalarını tanıtmaktır. Bu şekilde, müşteri ve potansiyel ortak olan diğer kişilerin veya grupların dikkatini çekebilir..

Hizmet portföyleri bir pazarlama ve reklam aracı olarak işlev görür, çünkü kuruluşun davranışı hakkında bilgi yaymaya izin verirler..

Ayrıca, şirket hakkında en uygun bilgileri sağladıkları için kartvizit olarak çalışırlar..

tip

Genel olarak, iki tür hizmet portföyü vardır: fiziksel ve dijital.

Hizmetlerin fiziki portföyleri

Hizmetlerin fiziksel portföyleri basılı belgelerdir. Bu formattaki portföyler şunlar olabilir:

- Bir triptik veya bir diptik. Bu durumda, sunulan bilgiler kısa ve özlü olacaktır..

- Portfolyo veren kişinin yörüngesinin ayrıntılı olarak gösterildiği bir reklam el kitabı..

Dijital hizmet portföyleri

Dijital portföyler, diğer elektronik cihazların yanı sıra bilgisayarlar, tabletler, akıllı telefonlar tarafından okunan formatlarda.

Bunlar genellikle PowerPoint, Word ve Portable Document Format (PDF) olarak sunulmaktadır. Hizmet portföyü bu üç formattan birinde yapıldığında, kuruluşla ilgili şüpheleri açıklığa kavuşturmak için genellikle bir şirketin bir sunumu ile birlikte verilir..

Web sayfalarında bulunan bazı servis portföyleri de vardır. Bu şekilde, şirket veya bağımsız çalışanın bilgileri daha büyük bir kapsam sağlar..

Hizmet portföyünün bölümleri

Hizmet portföyü birkaç bölümden oluşmaktadır. Bunların her biri, şirketin gelecekteki müşterileri veya ortakları için yararlı olabilecek bir yönü hakkında bilgi sağlar..

Hizmet portföyünün temel bölümleri; sunum, hedefler, misyon ve vizyon, sertifikalar, topluluklar, müşteriler, tedarikçiler, hizmetler (mevcut ve geliştirilmekte olan), projeler ve iletişim bilgileridir..

tanıtım

Sunumda, şirketin genel bilgileri sunulur. Sunum bir inceleme olarak yapılandırılabilir.

Bu bölümde kuruluşun adı, faaliyete başladığı yıl ve kuruluşundan bu yana nasıl ilerleştiği yer almaktadır..

hedefleri

Portföyün bu bölümünde, kuruluşun kısa, orta ve uzun vadede ulaşmak istediği hedefler yer almaktadır. Gelecekteki müşterilerin veya iş ortaklarının şirketin davranışını tanımalarını sağlar.

Misyon ve vizyon

Misyon, şirketin var olmasının sebebi, onu hareket ettiren motordur. Yani, şirketin eylemlerinin gerekçesidir. Bu anlamda misyon amaçlarla ilgilidir..

Vizyonu, şirketin uzun vadede yerine getirmeyi umduğu gelecekteki kendi projeksiyonudur. 10, 15, 20 yılda nasıl göründüğü.

sertifikalar

Bu bölümde, kariyerinde şirkete verilen teşekkürler yer almaktadır. Organizasyonun kalitesini gösterdiği için bu bölüm hayati öneme sahiptir..

şirketler

Portföyün bu bölümünde, şirketin diğer kuruluşlarla veya bireylerle olan ilişkileri belirtilir..

müşteriler

Bu bölümde, şirketin yörüngesi geniş bir vuruşla gösterilmektedir, çünkü şirketin hizmetlerini taahhüt eden şahıslar veya gruplar bilinir..

Bazı durumlarda, şirketin davranışını gösteren müşterilerden gelen ifadeler dahil edilmiştir..

sağlayıcılar

Bu bölümde şirket tarafından sunulan ve portföyü ihraç eden hizmetlerin geliştirilmesine yönelik malzeme sağlayan kuruluşlar yer almaktadır..

Sertifikalar gibi, tedarikçiler hakkındaki bilgiler de şirket tarafından verilen hizmetlerin kalitesini ortaya koymaktadır: eğer tedarikçiler güvenilir ve kaliteli ise, sunulan hizmetlerin de büyük olasılıkla olması muhtemeldir..

Hizmetler (mevcut ve geliştirilmekte olan)

Bu, şirketin sunduğu hizmetler gösterildiğinden, portföyün merkezi bölümüdür. Hem yürürlükte olanlar (yani, portföyün düzenlendiği sırada yürütülenler) hem de geliştirilmekte olanların (yani, piyasada yürütülmesi beklenenler) ayrıntılı bir hizmet listesi bulunmalıdır. yakın gelecek).

projeler

"Projeler" bölümünde, şirketin dahil olduğu plan ve programlar dahil edilmiştir..

İletişim bilgileri

Servis portföyünün iletişim bilgileriyle kapatılması gerekir, böylece sunulan belgelere ilgi duyuyorlarsa, bu belgenin okuyucuları şirketle iletişim kurabilir.

Firmanızın adresi, telefon numaraları, e-postalar, web sayfaları ve sosyal ağlar sizde bulunması halinde dahil edilmelidir..

referanslar

1. Servis Portföyü Wikipedia.org adresinden 8 Ağustos 2017 tarihinde alındı
2. Servis Portföyü Yönetimi. 8 Ağustos 2017 tarihinde wiki.en.it adresinden alındı
3. Hizmet Portföyü vs. Servis Kataloğu: Fark Nedir? 8 Ağustos 2017 tarihinde bmc.com'dan alındı
4. Servis Portföyü Blog.samanage.com adresinden 8 Ağustos 2017 tarihinde alındı
5. Servis Portföyü Yönetimi. Sunviewsoftware.com adresinden 8 Ağustos 2017 tarihinde alındı
6. Hizmet portföyü oluşturmak. Axelos.com adresinden 8 Ağustos 2017 tarihinde alındı
7. Hizmet Portföyü Yönetimi. Mitsm.de sitesinden 8 Ağustos 2017 tarihinde alındı.