Ofisteki En Yaygın Kişilerarası İlişkiler



kişilerarası ilişkiler onlar insani bir ihtiyaçtır ve ofis bu gerçeklikten kaçmayan bir alandır. Çalışanlar, yönetim, rehber, tedarikçiler, hepsi bir çalışma ortamındaki önemli aktörlerdir ve kaçınılmaz olarak birbirleriyle etkileşime girmelidirler..

Kişilerarası ilişkiler, özünde, sosyal etkileşimin yasaları tarafından düzenlenmiş, genellikle zımni olan sosyal ilişkilerdir..

İş yönetimi içinde bu nokta, bir çalışma ekibinin performansını etkileyebileceği ve dolayısıyla iş hedeflerine ulaşılmasında etkileyebileceği için son derece önemlidir..

Kişilerarası ilişkilerin gelişmesi, bu zamanların yönetim modellerinde çok değerli olan bir beceri olarak, ofiste bu etkileşimin bazı "kurallarını" açıklamaya değer olduğu unutulmamalıdır..

Örneğin, bir çalışma ortamında, farklı karakterlere, değerlere, inançlara, dinlere ve milliyete sahip insanlar bir araya gelirler, böylece evrensel ilişki kodları (ton, hiyerarşi, iş akışları, vb.) Oluşturmak, aksilik ve yanlış anlamaları önleyebilir.

Ayrıca, ve özellikle bu zamanlarda (emek alanındaki bin yılların bozulmasıyla), ofis içinde rollerin biraz gevşetildiği ve üretilebileceği boşluklar (fiziksel veya geçici) oluşturmak uygun görünmektedir. saygılı olmanın yanı sıra daha yakın ve kişisel iletişim.

Aslında, psikolojik okşama kavramı geliştirilmiştir; bu, birinin çalışmasının açıkça ve olumlu olarak tanındığı ve değer verdiği hareketleri veya eylemleri ifade eder..

Çalışanların çoğunluğu, kuruluştaki hiyerarşik seviyelerine bakılmaksızın, iş hakkında konuşmaya başlamadan önce bu psikolojik okşamaları takdir eder.

Ofiste kişilerarası ilişkilerin ortaya çıkışı?

Bir iş ortamında yaygın olarak ortaya çıkan kişilerarası ilişkiler şunlardır:

Meslektaşlar arasındaki ilişkiler

İş arkadaşları arasındaki ilişkiler, bir şirketin çalışanlarının evreni ile ve onun arasındaki ilişkiler anlamına geldiğinden, en doğal, en acil ve çoktur..

İnsanlar arasındaki herhangi bir ilişki saygı, iyi muamele ve işbirliğine dayanmalıdır..

Bu konuda daha belirgin bazı hususlar şöyle olacaktır:

  • Olumlu bir tutum sürdürmek.
  • Uygulama toleransı.
  • Aktif olarak dinleyin.
  • Tarafsızlığı koru.
  • Söylentilere neden olmaktan veya yaymaktan kaçının.
  • Kibirli olmaktan kaçının.

Çalışan-patron ilişkileri

Bu bir tür hiyerarşik ilişkidir ve etkinlik, verimlilik ve itaat ilkelerine göre yönetilir..

Bu tür bir ilişkide, protokol, her bir aktörün hangi bilgileri istediğini ve diğerlerine hedeflerine ulaşmak için talep edebileceğini ve sunabileceğini anlayabileceği şekilde açıkça tanımlanmalıdır..

Stres, antipati, saygısızlık, taciz (mobbing) veya başka sapma durumlarına düşmemek için sınırların açıkça belirlenmesi de uygundur..

Bu ilişkide, çalışan, işi doğru bir şekilde yerine getirmek ve patronuna mümkün olan en iyi izlenimi vermek için "baskıya" sahiptir..

Sırayla, patron tüm ekip üyelerini hedefe götürmek ve her birinin yeteneklerinden en iyi şekilde yararlanmakla yükümlüdür..

Patronun rolündeyken aklınızda bulundurmanız gereken bazı noktalar şunlar olabilir:

  • Favoritizmden kaçının.
  • Tüm ekip üyeleriyle aktif dinleme pratiği yapın.
  • İnsanları birbirleriyle karşılaştırmaktan kaçının.
  • Takımınızla sürekli etkileşimi teşvik edin. Daha erişilebilir ol.
  • Çalışanları arasında zamanında ve profesyonel olarak çatışmalara katılın.
  • Her birine ve aşamalı olarak sorumlulukları devretmek.
  • Takım üyelerinin başarılarını tanır.

Çalışanın rolü üstlenildiğinde:

  • Öngörülen zamanda verilen çalışmalara ve beklenen kaliteye uymaya hazır olun..
  • Var olup olmadığına bakılmaksızın, patrona saygı göstermek.
  • Belirli bir sorumlulukla ilgili kendi beklentilerinizi açıkça ve saygılı bir şekilde açıklayın.
  • Atanan eylemlerin sonuçlarını zamanında ve doğru bir şekilde raporlayın.
  • Örgüt kaynaklarını (insan ve malzeme) verimli bir şekilde kullanmasını gerektiren bir rol olduğunu anlayın..

Çalışan-tedarikçi ilişkisi

Her şirket, üçüncü tarafların iş modeline uyması için müdahaleyi gerektirir ve bu üçüncü taraflar, büyük ölçüde şirketin işleyişine bağlı olan tedarikçiler olabilir.

Bu durumda, neredeyse diğerlerinden daha fazla, etik ve şeffaflık geçerli olmalı.

Bir sağlayıcı olduğunuzda, önemlidir:

  • Sunulan ürün veya hizmetin kararlaştırılan zaman ve koşullarda sunulması.
  • Mesleki tonun ilişkide korunması.
  • Rüşvet gibi görünen pahalı hediyeler sunmaktan kaçındığınızı.
  • Şirketin gerektirdiği düzenlemelere uymak.
  • Bir indirimin, sağlanacak ürünün veya hizmetin kalitesini ne zaman etkileyebileceğini netleştirme.

Üstlenilen rol şirket içinde ise (yönetim ya da değil) ve sağlayıcı diğer ise, ideal aşağıdakileri dikkate almaktır:

  • Sağlayıcı bir tür müşteri olduğu için saygı ve iyi ilgiyi hak ediyor.
  • Mümkün olan en açık ve en referanslı formda neyin gerekli olduğuna dair belirtiler gösterilmelidir..
  • Favoritizm olmamalıdır (çıkar çatışmalarından kaçının)
  • Güven oluşturmak her iki işten de memnun olmanın anahtarıdır.

Büyük kuruluşlarda, tedarikçiden söz konusu durum tespiti, söz konusu tedarikçinin temsil ettiği tüzel kişiliğin davranışına ilişkin soruşturmanın sonuçlarını kaydeden bir belge talep etmesi yaygındır..

Şeffaflığa olan ilgiyi ve ilişkideki en iyi şartları yansıtan bir uygulamadır..

Çalışan ilişkileri - düzenleyici kurumlar

Şirketin tahsis edildiği üretken sektör ne olursa olsun, her zaman bir şeyden sorumlu tutulması gereken bir varlık olacaktır: Hazine, Çalışma Bakanlığı vb..

Düzenleyicilerle iş yaparken anahtar uymaktır. Zamanında, yürütülen faaliyetin gerektirdiği kurallara, kodlara ve işlemlere uyun.

Çalışan - müşteri ilişkileri

Şirketin amacı müşteriyi memnun etmektir, bu nedenle ideal olan bilgi ve karşılıklı güven ilişkisi kurmaya çalışmaktır..

Bu durumda kritik noktalar şunlardır: teklifte beklentilerin yönetimi ve netlik.

Müşterinin her zaman haklı olduğunu duymak yaygın olsa da, bazen müşterinin gerçekten ihtiyaç duyduğu ürün veya hizmeti keşfetmek için rehberliğe ihtiyacı vardır, bu nedenle bunu ayrıntılı olarak bilmek için zaman ayırmayı gerektiren bir ilişkidir. müşteri size doğru rehberliği sunmak için.

Kapatmak için, ofisteki kişilerarası ilişkilerin insanlar için hayati önem taşıdığı ve iş ortamı ve dolayısıyla iş performansı üzerinde büyük etkisi olduğu söylenebilir..

Bu anlamda, her kişinin bu ilişkilere katkısının değeri konusunda fikir birliği olması uygundur..

referanslar

  1. Billik, Gregorio (2001). Çalışanlarla Etkileşim. Alınan kaynak: berkeley.edu.
  2. Billik, Gregorio (s / f). İşyerinde Kişilerarası İlişkiler Alınan kaynak: nature.berkeley.edu.
  3. Piñón, Antonio (2015). İşinizde dikkat etmeniz gereken 6 ilişki. Alınan: entrepreneur.com.
  4. Psikoloji bugün (2012). İlişkiler. Alınan kaynak: psychologytoday.com.
  5. Velmurugan, C. (2016). Kişilerarası İlişkiler ve Örgütsel Etkinlik. Uluslararası İşletme Yönetimi ve Liderlik Dergisi. Alınan kaynak: ripublication.com.