Bir Ticari Danışmanın 10 Temel Özelliği



bir iş danışmanı Bir şirketin hizmet veya ürün pazarlamasının planlanması, formülasyonu ve uygulanmasından sorumlu olan.

Stratejik tasarımın ürünlerini müşterilere satması, pazar müşterisinin ihtiyaçlarını karşılaması, şirketin ekonomik faaliyetinin doğru bir şekilde yapılması için gerekli iş bağlantılarının yaratılmasından sorumludur..

Başlıca misyonu, müşterilerle ilişkileri yönetmek, söz konusu şirketin dayattığı satış ve kalite hedeflerine ulaşmaktır. Ürün satışı için müşterileri ile ticari ilişkiler kurarak şirketin büyümesine yardımcı olur..

Bir şirkette ideal olan, ekibinizin geliştirmesi gereken temel bir hedefi işaretlemektir. Bu şekilde, ticari danışmanlar, gerçekleştirmeleri gereken satış sayısına uygun bir uygulama yapabilir..

Faaliyetlerini geliştirecekleri eylem alanını göz önünde bulundurmaları gerekir; aynı zamanda, bölgenin stratejik planlarını yaklaştırabilmeleri için satış tarihini bilmek ilginçtir..

Ticari danışmanlar, hizmetlerini daha iyi kapsamalarını sağlamak için her zaman şirketin yönergelerine uygun olmalıdır..

Bu nedenle, hedeflerin oluşturulmasının şüpheye veya yanlış yorumlamaya yer bırakmadan açık ve doğrudan bir şekilde yapılması çok önemlidir..

Ticari bir danışmanın temel işlevleri

Yukarıda belirttiğimiz gibi, bir ticari danışmanın temel işlevi, çalıştığı şirketin uyguladığı satış hedeflerine ulaşmaktır..

Belirlenen hedeflere ulaşmak için proaktif olması ve çalışmalarına dahil olması gerekiyor. Ticari danışmanın işlevlerini, satış sürecinde ne zaman olduklarına bağlı olarak bölebiliriz..

Satıştan önce

Bunlar, ticari danışmanın müşterilerle iletişim kurmadan önce yapması gereken işlevler..

Alan araştırması

Ticari danışman, müşteriyle iletişime geçmeden önce, ekonomik faaliyetini gerçekleştireceği alanın bir incelemesini yürütmelidir..

Erişebileceğiniz olası müşterileri ve doğru şekilde nasıl yapacağınızı keşfetmelisiniz. Bu faaliyet sadece faaliyetinin başında yapılmamalı, aynı zamanda danışmanın faaliyetini tatmin edici bir şekilde geliştirmesi için zamanında tutulmalıdır..

Tahminlerin hazırlanması

Ekonomik danışmanın gerçekleştirmesi gereken bir diğer faaliyet ise, tedavi edilecek alandaki araştırmasından elde edilen uygulanabilir tahminlerin oluşturulmasıdır..

Tahminlerin bu şekilde hazırlanması, aynı zamanda şirketin, danışmanlarınızın faaliyetlerinden ne elde edebileceğinize dair bir fikir edinmesine ve ulaşılabilir hedefler koymasına yardımcı olur..

Çalışma takvimi

İlk soruşturma yapıldıktan ve ulaşılması hedefleri işaretlendikten sonra, ticari danışman işini planlamalıdır.

Ziyaret rotaları yapmak, randevu talep etmek için müşterilerle iletişime geçmek ve tekrarlanan ziyaretler yapmamak için birden fazla olması durumunda, her bir danışmanın hangi rotayı izlemesi gerektiğini organize etmek.

Bu çalışmanın programlanması çok önemlidir, çünkü hiçbir müşteri, danışmanları kendilerini herhangi bir uyarı vermeden, tanımlanmış bir eylem planı olmadan ya da ziyaretleri aynı ürünü sunan farklı danışmanlarla tekrar ettikleri takdirde ciddi olarak kabul edemezler..

Satış veya ziyaret sırasında

Değerli hazırlık çok önemlidir, böylece ziyaret doğru gider, ancak danışman ziyaretini mükemmel bir şekilde nasıl geliştireceğini bilmiyorsa işe yaramaz..

Ürün tanıtımı

Ticari danışmanın asıl görevi, ürünü müşterilere sunmaktır. Bunun için sattığınız ürünü tam olarak bilmeniz gerekir.

Ne kadar zor olursa olsun müşterilerinin sorularını nasıl cevaplayacağını bilmiyorsa, bir ticari danışman iyi olmayacaktır..

Danışman davranışı

Ürün hakkında iyi bir sunum yapmak sadece önemli değil, değerlendiricinin sunduğu görüntü de çok önemlidir ve şirketi bıraktığı yeri belirler..

İyi bir ticari danışman, olumlu ve tutumlu bir tutum sergileyen dinamik ve samimi olmalıdır. Gösteren ve dışa dönük ve kararlı olunan coşku çok önemlidir.

Kendi kendini disipline etmek aynı zamanda ticari danışmanlar için de önemli bir özelliktir, çünkü çoğu zaman işlerini iyi yaptıklarını kontrol edecek bir patronları yoktur, bu yüzden bir şeyleri iyi yaptıklarını ve çaba sarf ettiklerini anlayan kişiler olmalıdır bu nedenle.

Satış sonrası

Müşteri hizmetleri

Ürünün satışını yaptıktan sonra müşterilerini iyi bir ticari danışman takip etmelidir. Ürünlerinin özelliklerini ve doğru kullanımı anladığını doğrulayın..

Müşterilerin ürünle ilgili herhangi bir zorluğu varsa, iyi bir ticari danışman ihtiyaç duydukları tüm süreçte onlara yardım etmelidir. Bu sadece şirketin imajını iyileştirmekle kalmaz, gelecekteki işlemlerde onlara güvenmelerini kolaylaştırır..

Sadece, ürünü edindiklerinde müşterileri ile iyi bir ilişki sürdürmek için çabalamakla kalmamalısınız, aynı zamanda şirkette meydana gelebilecek yeni gelişmeler ve değişimlerden haberdar olmaları için çaba göstermelisiniz..

Bu sayede müşteriler firmayı tanır ve gelecekteki müzakerelere daha açık olurlar.

Amaç uyum analizi

İyi bir ticari danışman, etkileşimde bulunduğu müşterileri ve yaptığı satış hacmini takip eder. Gerçekleştirilen eylemler ve önerilen hedeflerin karşılanıp karşılanmadığı konusunda şirketi düzenli olarak bilgilendirin.

Bu, yalnızca şirketin iyi bir muhasebesini ve danışmanın satışını korumanın yanı sıra her iki taraf için gelecekteki iş stratejilerinin oluşturulmasına yardımcı olur. Ürününüzü satmak için yeni yollar ve prosedürler belirleyebilirsiniz..

Ayrıca, şirketin tüm müşterileri hakkında güncel bilgi edinmesine yardımcı olur. Sahip olduğunuz müşterilere bağlı olarak satış hacmi veya gelecekteki olası satışlar, bir şirketin bir üretim planı oluşturması ve faaliyet gösterdiği pazara adapte olması için esastır..

referanslar

  1. MUNIZ GONZÁLEZ, Rafael. Ticari danışman.
  2. MESTRE, Miguel Santesmases. pazarlama. Ediciones Pirámide, 2014.
  3. DVOSKIN, Roberto. Pazarlama temelleri: teori ve deneyim. Ediciones Granica SA, 2004.
  4. DÍEZ DE CASTRO, Enrique Carlos. Ticari dağıtım. McGRaw Tepesi, 1997.
  5. RUIZ, Francisco José Mas. Ticari araştırma konuları (6. basım). Editör Kulübü Universitario, 2012.
  6. ESTEBAN, Ildefonso Grande; FERNÁNDEZ, Elena Abascal. Ticari araştırmanın temelleri ve teknikleri. Esik Editör, 2017.
  7. CASARES RIPOL, Javier; REBOLLO ARÉVALO, Alfonso; JAVIER CASARES RIPOL, Alfonso Rebollo Arévalo. Ticari dağıtım. 1996.