İş performansı özellikleri ve örnekler



iş performansı Bir kişinin işini iyi yapıp yapmadığını belirleyen değerlendirmedir. İnsan kaynakları yönetiminin bir parçasını oluşturan endüstriyel ve örgütsel psikolojinin bir parçası olarak akademik olarak çalışılmaktadır..

Bireysel bir değerlendirmedir, tek bir kişinin emeğine dayanan bir ölçüdür. Genel olarak, insan kaynakları departmanı değerlendirmeyi yönetir, ancak iş performansı her şirketin başarısı için son derece önemli bir süreçtir.

İş performansının tanımı ilk bakışta basit görünebilir: çalışanların işlerini ne kadar iyi ya da kötü yaptıkları ile ilgilidir. Ancak bu kavramın işletme üzerindeki etkisini göz önüne alındığında, daha derin bir bakış için şarttır..

Kötü bir çalışanın bir grubu nasıl mahvedebileceğini aklınızda tutmalısınız. Öte yandan, çalışanların örnek performans göstermesi motivasyonu ve nihai sonucu artırabilir.

İnsan kaynakları departmanı ve denetçiler bireysel olarak çalışanların iş performansını düzenli olarak ölçmelidir..

indeks

  • 1 özellikleri
    • 1.1 Sonuçlar
    • 1.2 Organizasyon hedefi ile ilgili
    • 1.3 Çok Boyutluluk
  • 2 İyi bir iş performansı olarak kabul edilenler?
    • 2.1 Öğrenebilme becerisi
    • 2.2 Uygulama
    • 2.3 Kişilerarası beceriler
    • 2.4 Uyarlanabilirlik
    • 2.5 Bütünlük
  • 3 Örnekler
  • 4 Kaynakça

özellikleri

İş performansının sadece çalışanların görevlerini ne kadar iyi yerine getirdiği ile ilgili olduğu varsayılabilir. Bununla birlikte, kavramsallaştırılmasında birkaç anahtar özellik vardır..

sonuçlar

İş performansı bir çalışanın davranışı olarak tanımlanır. Bu kavram elde edilen sonuçlardan farklıdır. Sonuçlar, performansın kısmi bir ürünüdür ancak diğer faktörlerin de bir sonucudur..

Örneğin, bir satış işinde, olumlu bir sonuç, mal veya hizmetlerin satışından elde edilen belirli bir gelir seviyesine sahip olmaktır..

Bir çalışan bu işi iyi yaptığında, daha fazla mal satılabilir. Ancak, performansa ek olarak bazı faktörler elde edilen geliri etkilemektedir..

Örneğin, ekonomik koşullar, müşteri tercihlerindeki değişiklikler, üretimdeki tıkanmalar vb. Nedeniyle satışlar düşebilir..

Bu senaryolarda, çalışan performansı yeterli olabilir, ancak satışlar düşük olabilir.

Kurumsal hedefle alakalı

İş performansı, kuruluşun pozisyon veya işlev ile ilgili hedeflerine yönelik olmalıdır. Bu nedenle, çevresel hedeflere ulaşma çabalarının dahil edilmemesi.

Örneğin, mümkün olan en kısa sürede çalışmak için harcanan çaba, gecikmeden kaçınmaya çalışmak hariç, performans değildir..

boyutluluk

İş performansı, birden fazla davranış türünden oluşan çok boyutlu olarak kavramsallaştırılmıştır..

Görevin spesifik ve spesifik olmayan davranışları

Görevin belirli davranışları, bir bireyin işin bir parçası olarak tanıtdığı davranışlardır. Bunlar, başkalarının çalışmalarını tanımlayan temel görevlerdir..

Görevin kendine özgü olmayan davranışları, bir bireyin teşvik etmesi gereken ve belirli bir işe göndermediği davranışlardır..

Bir satış elemanında, görevin belirli bir davranışı bir ürünü müşteriye göstermek olacaktır. Görevin spesifik olmayan bir davranışı yeni ekip üyelerinin kurulması olabilir..

çaba

Performans aynı zamanda günlük olarak veya özel durumlar söz konusu olduğunda çaba açısından da değerlendirilebilir. İnsanların çalışma görevlerine ne derece bağlı olduğunu yansıtır..

Takım çalışması

İnsanların birbirine çok bağımlı olduğu işlerde, performans, bir kişinin gruplara ve meslektaşlarına yardım etme derecesini içerebilir..

Örneğin, iyi bir rol modeli olarak hareket etmek, tavsiye vermek veya grup hedeflerine ulaşmak için yardım etmek.

İyi bir iş performansı olarak kabul edilenler?

İşgücüne giren biri akıllı olsa bile, çoğu zaman yeterli değildir. Kuruluşlar tam, işbirlikçi ve güvenilir çalışanlar ister.

Bir kariyer boyunca iyi bir iş performansına yol açan beş ana özellik listelenmiştir:

Öğrenebilme

Her kuruluşun, işlerinde başarılı olmak için her çalışanın edinmesi gereken belirli bir bilgi birikimi vardır..

Teknik bilginin öğrenilmesi, belirli iş süreçleri ya da organizasyonda etkin bir şekilde nasıl gezinileceği, bunları edinip hızlı bir şekilde kalkıp çalışıp çalışmadığı çoğu kuruluş için çok istenir.

uygulama

Uygulanmak, kuruluşlar için istenen birçok özelliği içeren bir kişilik özelliğidir. Yüksek uygulaması olan insanlar güvenilir ve güvenilirdir..

Bu kişilerin daha ileriye gitmeleri, sıkı çalışmaları, ayrıntılara dikkat etmeleri ve şirketi geliştirmek için ek bir adım atmaya istekli olmaları daha muhtemel.

Kişilerarası beceriler

Birçok organizasyonda bir ekibin parçası olacaksınız. Çalışanların kendi ekiplerinde ve tüm bölümlerinde diğer kişilerle birlikte çalışması gerekir..

Bazen ekip üyeleri aynı fikirde değildir. Bu anlaşmazlıkların ele alınma şekli iş performansında büyük bir fark yaratıyor. Başarılı çalışanlar genellikle işbirlikçi, diplomatik ve sağduyulu.

adapte olabilirlik

Çalışanların, değişiklikler gerçekleştiğinde bile uyum sağlamaları ve etkin kalmaları önemlidir..

Kuruluşlar, darbelerle baş edebilecek ve işlerinin taleplerini yerine getirebilecek kişileri arıyor.

bütünlük

Kuruluşlar çalışanlarına güvenebilmek istiyor. Hile yapmayan veya çalmayan çalışanlar istiyorlar. Kurumlar için fikri mülkiyetinden daha değerli hiçbir şey yoktur..

Liderler çalışanların şirket sırlarını açığa vurmamak için güvenebileceklerini isterler. Bu aynı zamanda doğru kararları aldıkları ve kurum için en iyi ilgiyi aradıkları anlamına gelir.

Örnekler

Çalışanların bireysel iş performansı kurumun performansını etkileyecektir.

Zaman yönetimi alabilirsin. Bir çalışan üç aylık hedeflerini anlayabildiğinde ve projelerini etkili bir şekilde yönetebildiğinde, bu hedeflere ulaşmaya yardımcı olmak için her gün planlamak için çok daha hazırlar..

Hırs alabilir. Bireysel becerilerini geliştirmek isteyen çalışanlar, ilerleme konusunda genellikle tutkulu.

Sınıf arkadaşlarınıza yardımcı olmak için geç kalabilir ya da bir sonraki projelerinizle daha iyi başa çıkabilmek için bir hafta sonu kursu alabilirsiniz..

Bu onu çalışma ekibinin en üretken üyesi yapar ve içeriden terfi yaparken İK'ya yardım eder. Çalışanlar aktif olarak bir organizasyonda terfi aradığında, bu organizasyon fayda sağlar..

Bu avantajlar müşterilere de filtrelenir. Destek hattını bir soru ile ararlarsa ve güler yüzlü ve bilgili bir acenteye bağlanırlarsa saygı duyulur ve geri gelmeye devam ederler.

Bununla birlikte, eğer destek ajanları işlerini yapmak için gerekli beceri ve eğitime sahip değilse, müşteriler bulduklarından daha hızlı kaybedilecek.

referanslar

  1. Vikipedi, özgür ansiklopedi (2018). İş performansı Alındığı kaynak: en.wikipedia.org.
  2. Kültür IQ (2018). Şirketinizdeki İş Performansını Anlamak. Alındığı kaynak: cultureiq.com.
  3. Amie Lawrence (2018). Yüksek İş Performansına Ulaşan En İyi 5 Nitelik. PSI International'ı seçin. Alındığı yer: selectinternational.com.
  4. Lorna Hordos (2018). İş Performansının Tanımı Nedir? Bizfluent. Bizden alınmıştır: bizfluent.com.
  5. İşyeri Testi (2018). İş Performansı Alındığı kaynak: workplacetesting.com.