Üst yönetim özellikleri, işlevleri, kalite yönetimindeki rolü



üst yönetim Başkan, Başkan Yardımcısı, Genel Müdür ve farklı bölümlerin yöneticileri veya yöneticileri gibi bir kuruluş içinde en üst sırada bulunan çalışanlardan oluşur..

Çoğu durumda, üst yönetim şirketin hedeflerini belirlemekten sorumludur. Onlara ulaşmak için yöneticiler çalışanları motive etmeli, iletişimi geliştirmeli ve bir yaratıcılık ve yenilikçilik kültürünü teşvik etmelidir..

Bu yönetim ekibi, başkandan çalışanlara kadar herkesi etkileyebilecek kararları şirket içinde kontrol altına alan ekiptir. Bu kararlar, üst düzey yönetim kadrosunun personele nasıl davrandığı ile birlikte şirketin başarısını etkilemektedir..

Başlıca işlevi, şu anda ticarileştirme sürecinden elde edilen kârdan daha fazla olan ekonomik rant yaratmaktır. Yönetimin kalitesi ve faaliyetin topluluktan önce sahip olduğu değer, kuruluş tarafından elde edilen geliri belirlemek için eklenen unsurlardır..

indeks

  • 1 özellikleri
    • 1.1 Şirket bilgisi
    • 1.2 Liderlik
    • 1.3 Etkili iletişim
    • 1.4 Görme
    • 1.5 Takım çalışması
  • 2 İşlev
    • 2.1 Politika ve stratejileri oluşturmak
  • 3 Kalite yönetiminde rol
    • 3.1 Liderlik
    • 3.2 Sürekli iyileştirme
  • 4 Kaynakça

özellikleri

Şirket bilgisi

Örgütün işleyişini ve bunun genel olarak endüstri ile nasıl ilişkili olduğunu tam olarak anlıyor. Girişimleri planlar ve sonuçları izlerler.

Faaliyetlerinde önemli bir amaç vardır, her yönetmen yönetim grubu içerisinde belirli bir işlevden sorumludur..

liderlik

İşin zamanında yapılmasının sağlanmasından ve ayrıca kurum genelinde değişimin sağlanmasından sorumludur. Bu, takımlarınızla sağlam ve güvenilir bir ilişki kurmanız gerektiği anlamına gelir.

Alınan kararlarla bir taahhüt ve sorumluluk oluşturun. Bir problem durumunda, analiz edin, alternatifleri belirleyin ve herkes tarafından desteklenmesi gereken bir karar verin. Şirketin her kademesinde başarıya ilham verebilir.

Etkili iletişim

Kuruluşunuzdaki kişilerle ve medya, müşteriler ve tedarikçiler gibi şirket dışındaki kişilerle etkili iletişim kurar..

Her zaman nesnelliği koruyarak zor mesajlara ve durumlara karşı hassastırlar. Çatışmalı tartışmalar bir sorun olarak değil, olumlu bir faaliyet olarak görülüyor.

Üyelerin düşünceleri net bir şekilde ifade edebilmeleri, baskı altında uyuşmaya devam etmeleri ve çevrelerindekilerle bağlantı kurmak için duygusal zekanın avantajlarından yararlanmaları esastır..

görünüm

Sektöre genel bir bakışı vardır ve sektörde neler olup bittiğini kuruluşunuz için uygulanabilir hedeflere çevirebilir..

Takım çalışması

Bir takım olarak çalışmalı, güçlü yanlarını birleştirmeli ve her üyenin zayıf yönlerini pekiştirmeli, grup arasında bir sinerji yaratmalı ve amacın gerçekleştirilmesini desteklemelidirler. Ortaya çıkan durumlar beklenen beklentileri yerine getirmediğinde tedbirler alırlar.

fonksiyonlar

Üst yönetim, tüm şirketle ilgili konuları görüşmek ve görevlerini yerine getirmek için periyodik olarak toplanır:

Politika ve stratejileri oluşturmak

- İyi kurumsal yönetimin uygulanmasına yönelik politikalar, hedefler ve iş hedefleri geliştirin. Şirketin vizyonunu, çalışanların geri kalanıyla ve bağlı olduğu farklı kişiler veya dış kuruluşlarla belirtiniz..

- Şirketin kaynaklarını kullanmanın en iyi yolunu belirlemek için gerekli stratejileri uygulayın. Örneğin, insan sermayesi, ekonomik, maddi ve teknolojik altyapısı.

- Stratejinin uygulanmasını ve kaynakların başarıya yönlendirilmesini garanti eder. Faaliyetlerinizin kuruluşun genel hedefleriyle alakalı olup olmadığını kontrol edin. Kuralların ve stratejilerin kuruluş içinde iletildiğini ve uygulandığını doğrulayın..

Operasyonel prensipleri kurmak

- Paylaşılan bir değerler kümesi, karar alma süreçleri, ekip içi ve çalışanların geri kalanı ile iletişim şekilleri, faaliyetlerin izlenmesi, diğerlerinin yanı sıra çalışma prensiplerinin oluşturulması,.

- Şirketin iş operasyonlarını bir bütün olarak yönetin. Bu, geliştirilecek birkaç sürecin planlanması, şirketin ilkeleri ve uygulamaları ile finansal konuların ve iş planlarının izlenmesini gerektirir..

- Şirketin doğru çalışması için maddi, maddi ve personel kaynakları sağlamak.

- Komutu alıştırmaya uygun olduğunu düşünenlere devretmek.

- Proses tabanlı yaklaşımı yönlendiren ana motor olun. Beklenen sonuçları elde etmenin en iyi yolu budur.

Kalite yönetimindeki rolü

Üst yönetim, kalite sisteminin uygulanmasında çok önemli bir rol oynamaktadır, çünkü stratejik planlama hedeflerini doğrudan veya dolaylı olarak desteklemek için hedef ve politikaları belirleyecektir..

Bu politikalar şirketin vizyon ve misyonu ile tutarlı olmalıdır. Kalite hedeflerini planlarken sağlam bir temel oluşturmak.

Alaka düzeyinin bir başka yönü, bu yönetim için gerekli olan kaynakların derhal erişilebilir olması gerektiğidir. Teslimat ve değiştirme işlemlerinizi, her birinin gereksinimlerine ve gereksinimlerine göre planlayın..

liderlik

Liderlik kalite yönetimi için esastır. Alınan ürün veya hizmette müşterilerin memnuniyetine yönelik hedeflerin gerçekleştirilmesini garanti eder..

Üst yönetim, bu süreçte ana rehber olmasını sağlamalıdır. Ancak, kalite departmanının yerini almamalılar.

Yöneticiler aktif bir parçası olmalı ve kalite sisteminin kullanımını teşvik etmelidir. Amaç, grup içinde bir kalite kültürü oluşturmak olmalıdır. Bu, çalışanların süreçleri optimize etmenin önemini fark etmelerini sağlayacaktır. Ayrıca kalitenin iyileştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin önemi.

Sürekli iyileştirme

Ekonomik bağlam sık sık değiştiğinden, çok küçük veya çok önemli olabilecek varyasyonlarla, kalite kontrol sistemi sürecin sürekli iyileştirilmesini teşvik etmek için destek sunar. Üst yönetim bu süreci yönlendirmek ve aktif olarak yönlendirmekle sorumludur..

Düzeltme için bu fırsatlar, bir diğerinin daha etkili bir stratejisinin değişimini veya kalite sistemi içerisinde inovasyon unsurunu ortaya çıkaran yeni bir stratejinin uygulanmasını içerebilir..

Bu nedenle, üst yönetim, şirketin stratejik yönünü, kültürünü ve hedeflerini net bir şekilde görerek organizasyonun içeriğini anlamalıdır..

Ayrıca, hedeflerin kapsamını etkileyebilecek iç veya dış sorunları, riskleri ve fırsatları göz önünde bulundurmalıdır..

referanslar

  1. Wikipedia (2018). Üst yönetim Alındığı kaynak: en.wikipedia.org.
  2. John Reh (2018). Üst Düzey Yöneticinin Rolünü ve Kapsamını Anlamak. Denge Kariyer. Alındığı yer: balancecareers.com.
  3. Yatırımcı (2018). Üst Yönetim Alındığı kaynak: Investopedia.com.
  4. Altia Grubu (2018). Üst Yönetim Takımının Rolü. Alındığı kaynak: altiagroup.com.
  5. Her Şey Hakkında (2018). Üst Düzey Liderliği Belirleyen Beş Karakteristik Ayrı. Alındığı kaynak: allaboutpeople.net.